LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
260.0K views | +1 today
Follow

LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Les cinq innovations commerciales plébiscitées par le consommateur

From lentreprise.lexpress.fr

Si le self checkout, le self scanning ou l'offre en vrac remportent tous les suffrages, les flash codes et QR codes sont boudés par les consommateurs. C'est ce que révèle une enquête Harris Interactive.
Jérôme MONANGE:

Alors que les nouveaux outils de self scanning qui évitent de ressortir les articles en caisse semblent recueillir la préférence de certains   Quid des flash codes et QR code qui restent boudés par les consommateurs ?


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm


Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

Relation client : 87% des consommateurs pensent que les marques peuvent mieux faire

From www.relationclientmag.fr

Jérôme MONANGE:

Au regard des consommateurs, les stratégies omnicanal mises en place par les entreprises favorisent davantage la génération de business que l'amélioration de l'expérience client. Selon l'étude commanditée par Zendesk, l'écart se creuse entre consommateurs et marques

Scoop.it!
Reactions (6)
Stephane Papeil-Lalande's curator insight, December 7, 2013 3:46 AM
Au regard des consommateurs, les stratégies omnicanal mises en place par les entreprises favorisent davantage la génération de business que l'amélioration de l'expérience client. Selon l'étude commanditée par Zendesk, l'écart se creuse entre consommateurs et marques.
Laurence Chabry's curator insight, December 9, 2013 10:08 AM

Parcours client cross-canal : les efforts des marques ne convainquent pas les clients qui  n'en perçoivent que l'intention de vendre plus ( et non de mieux les servir) ... Seulement 7% des clients se déclarent extrêmement satisfaits de la fluidité, de l'intégration et de la cohérence du service client, quel que soit le canal utilisé. 
Sign up to comment

Perspective 2020: quelle place pour la distribution traditionnelle dans un monde digital ?

From www.capitaine-commerce.com

Le Blog du Commerce Digital
Jérôme MONANGE:

Les acteurs de la distribution traditionnelle doivent ainsi faire face à des défis contradictoires : maintenir leur niveau de profitabilité malgré la concurrence accrue du e-commerce et offrir une expérience client toujours plus riche pour raviver l’offre de valeur du magasin

Dans un futur proche, de nouveaux formats de points de vente devraient donc se développer pour créer une expérience multicanale attractive pour le consommateur


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm


Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

Les Français agacés par la publicité sur les réseaux sociaux

From www.e-marketing.fr

Jérôme MONANGE:

A prendre en compte dans l'évolution des comportements des consommateurs usagers des réseaux sociaux : 

62% des internautes interrogés estiment ainsi que les publicités diffusées sur les réseaux sociaux sont moins intéressantes que les avis de consommateurs sur la marque

et 59% estiment les publicités mal ciblées ...

 


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm




Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

Marques nationales Vs Marques de distributeurs : l'heure de la revanche ?

From brandnewsblog.com

Il y a 10 jours, à l'occasion de son dernier "Media Morning", la société d'étude Kantar Worldpanel* commentait les dernières tendances en matière de perception et de consommation des marques. Une p...
Jérôme MONANGE:

En période de crise l'innovation et la communication restent 2 ressorts essentiels de la marque

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

Les marques les plus recommandées par le bouche-à-oreille en France

From www.challenges.fr

Selon un rapport du Boston Consulting Group, le bouche-à-oreille arrive en tête des éléments pris en compte par les consommateur pour réaliser un acte d'achat. Voici les marques qui en bénéficient le plus.
Jérôme MONANGE: Il ressort de cetet étude que les consommateurs ont de moins en moins confiance aux médias traditionnels , et n'hésitent pas pour les décisions importantes à solliciter lvis de leurs familles, amis , collègues, et de plus en plus d'autres consommateurs . Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Scoop.it!
Reactions (4)
No comment yet.
Sign up to comment

Consommation : une baisse en trompe-l'œil

From www.lemonde.fr

La consommation des ménages français a reculé de 0,2 % en octobre, a indiqué vendredi l'Insee. En cause : une baisse des dépenses en énergies.
Jérôme MONANGE:

Malgré une baisse de la consommation, certains secteurs restent privilégiés, dont le high tech via les smartphones dernières générations et les tablettes ...

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

7 consommateurs français sur 10 se rabattent sur Internet pour trouver le produit indisponible en point de vente

From www.itrnews.com

7 consommateurs francais 10 rabattent internet trouver produit indisponible point vente
Scoop.it!
Reactions (8)
Lise Déchamps's curator insight, December 2, 2013 5:08 AM

« L'enjeu global n'est pas de dupliquer une offre sur l'ensemble des canaux de la même manière, mais il s'agit de réfléchir au contenu sur chaque canal, à l'interaction avec le client pour adapter l'offre de façon spécifique au canal », poursuit Jérôme Malzac, et d'insister sur cinq enjeux majeurs. 
Sign up to comment

Un mythe s'écroule : le consommateur rationnel n'existe pas

From www.consoglobe.com

Nouvelle étape dans le dossier sur "les techniques secrètes pour faire craquer le consommateur" qui infirme la théorie : le consommateur n'est pas rationnel
Jérôme MONANGE:

il faut le reconnaître, le consommateur s’acharne à ne pas se conformer exactement aux prévisions et aux théories du marketing : si c’était le cas, alors tous les lancements de produits seraient des succès. Or, on ne sait pas toujours expliquer les échecs de certaines stratégies commerciales pourtant parfaitement pensées, parfaitement « rationnelles ». De même que certains succès spectaculaires sont tout à fait imprévus et sidèrent les professionnels


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm


Scoop.it!
Reactions (3)
No comment yet.
Sign up to comment

Le consommateur moyen a définitivement disparu

From www.e-marketing.fr

Jérôme MONANGE:

Le consommateur moyen n'existe plus, conclut Gaëlle Le Floch. On a devant nous un consommateur investi, aux multiples attentes, parfois contradictoires".

Le prix reste pour 46% des consommateur  un critère de choix important mais 47 % sont prêts à payer pour plus de qualité ...

Une intéressante étude sur le consommateur caméléon que nous sommes devenus 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

Pouvoir d'achat: 4 Français sur 10 dépenseront moins pour les fêtes de fin d'année

From lexpansion.lexpress.fr

Selon un sondage, 37% des Français affirment que leur budget pour les fêtes de Noël et du Nouvel an sera en baisse cette année. En outre, seuls 20% des Français partiront en vacances.
Jérôme MONANGE:

Consommation : 4 français sur 10 vont faire baisser leur dépenses pour les fêtes de fin d'année

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

"Shopping is entertainment" ! Pour que les achats de Noël deviennent un plaisir

From www.journaldunet.com

Les semaines avant Noël sont les plus chargées pour les détaillants, qui réalisent alors une majeure partie de leur chiffre d’affaires annuel.
Jérôme MONANGE:

Alors que de nombreuses enseignes augmenteront  leurs effectifs et les formeront aux meilleures pratiques de service client bien avant Noël, afin que les acheteurs puissent bénéficier d’un service irréprochable en magasin.
De nombreux consommateurs préfèrent encore effectuer leurs achats en personne. Le tout dernier indice E-Commerce Index de Rakuten indique en effet que 31,1 % des français font leur shopping en magasin pour pouvoir parler à un vendeur et toucher les produits qu’ils désirent s’acheter.


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;


Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

Pourquoi les Français achètent de moins en moins de parfums

From www.challenges.fr

Cette année, les ventes sont en baisse. Pourtant, les marques lancent de plus en plus de nouveautés à des prix toujours plus élevés. Mais le consommateur ne suit plus.
Scoop.it!
Reactions (4)
No comment yet.
Sign up to comment

Publicité, réseaux sociaux : créer un lien de confiance avec les consommateurs

From business.lesechos.fr

La force d’une marque repose dans la confiance que lui apporte le consommateur. Comment créer et renforcer cet... (Publicité, réseaux sociaux : créer un lien de confiance avec les ...
Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/

#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

Follow me on:

JeromeMONANGE
Jérôme MONANGE