Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with X
I don't have a Facebook or a X account
Face à un client omnicanal, l'entreprise se doit de se réorganiser et de se doter des bons outils pour lui offrir un parcours sans couture et une expérience client personnalisée. Le commercial doit également penser différemment et partir des besoins de son client et ne pas penser uniquement chiffre d'affaires.
Découvrez dans ce Livre Blanc les tendances, les nouveaux enjeux mais aussi le benchmark de la beauté à l’heure du digital !
PSA Retail a inauguré, ce jeudi 27 avril 2017, son premier "Experience Store", dans le 16 ème arrondissement de Paris. La filiale distribution du groupe automobile s'est entourée de start-up et partenaires technologiques pour offrir une expérience phygitale à ses prospects et clients… mais aussi pour réduire sensiblement la surface de vente. Un moyen de se faire une place dans les zones hyper-urbaines.
La collecte des données client indispensable à une expérience uniforme en ligne et en magasin est transparente en ligne et impossible en magasin.
« La fin de l’expérience ? » : voilà un titre assez provocateur pour la première Rencontre IFMxGoogle* le mardi 28 février 2017 à Paris. Son objectif : bousculer notre vision de la révolution digitale et de son impact sur l’expérience physique et online dans le secteur de la mode.
Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l'expérience client au cours des quatre prochaines années. C'est ce qui ressort d'une étude réalisée par Oracle.
Pour répondre aux nouvelles attentes clients dans le retail, les enseignes s'organisent et entament leur mue digitale. Tour d'horizon des étapes clés d'une expérience client enrichie en point de vente.
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
