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Le baromètre « Services à la livraison : réalités sur les attentes des Français » met en évidence que la livraison joue plus que jamais un rôle clé dans les achats. Et les consommateurs s’attendent à retrouver des prestations logistiques similaires à celles qu’elles ont sur le web, notamment en termes de délais.

Walmart va lancer un projet pilote de livraison par drone de produits alimentaires et ménagers. Le géant utilisera les drones de Flytrex

Plusieurs start-up françaises ont répondu à la demande des consommateurs et se sont organisées pour offrir un service de livraison de médicaments à domicile. Un fort coup d'accélérateur dans un secteur encore très peu digitalisé

Wing, la filiale d'Alphabet qui développe un service de livraison par drone, a plus que doublé son nombre de livraisons dans la ville de Christiansburg aux Etats-Unis depuis le début de la pandémie de Covid-19. A l'heure de la distanciation sociale, ce service rassure puisqu'il ne nécessite pas d'interaction directe entre deux personnes.

Carrefour et Uber Eats s'associent pour livrer à domicile les consommateurs en période de confinement, dès le 6 avril, d'abord à Paris et en région parisienne avant d'étendre le service à échelle nationale.

Les retailers Made.com et Miliboo ferment leurs boutiques et showrooms physiques mais prennent des mesures pour favoriser la vente en ligne, à l'instar de la livraison sans contact.

Pour les personnes qui souhaitent réduire leur empreinte carbone, le shopping peut poser un dilemme. Est-il plus écologique de visiter un magasin

Pour une écrasante majorité d'acheteurs en ligne, les options de livraison sont devenues un critère de choix déterminant lorsqu'il s'agit de commander,

Franprix et Cdiscount, deux enseignes du groupe Casino, ont annoncé mercredi 22 mai 2019 un rapprochement stratégique. Tour d’horizon de cette alliance dont l’un des piliers concerne la livraison en moins de 30 minutes à Paris.

Le géant mondial du retail proposera ce service sur un catalogue de 220.000 références sur Walmart.com. Cette annonce intervient au moment même où Amazon oeuvre à réduire à 24 heures la promesse de livraison de ses clients Prime.

 

Au premier trimestre 2019, Amazon a vu son activité "ralentir" à +17% mais ses marges exploser. Son grand projet e-commerce pour l'année va consister à ramener de deux à un jour le délai de livraison garanti par son programme de fidélité Prime, ceci partout dans le monde.

Wing Aviation (Alphabet) signe une victoire de taille sur Amazon en obtenant la première autorisation de livraison commerciale par drone aux Etats-Unis.

Sprint Project et GS1 France ont présenté la deuxième édition de leur baromètre « Services à la livraison : réalités sur les attentes des Français », mené par OpinionWay. Cette année plus de 2000 personnes ont été interrogées et les résultats démontrent que ces services doivent s’améliorer dans leur exécution mais aussi dans leur volet marketing.

Franprix a testé ce mercredi 17 avril 2019 à Paris l’assistance à la réalisation des courses par un robot. Développé par TwinswHeel, start-up spécialisée dans la robotique autonome appliquée à l’e-commerce, ce pilote pourrait être déployé. Démonstration en images.

Google lance officiellement ses livraisons par drones en Australie dans la région de Canberra, pour livrer des médicaments et de la nourriture.

En 10 ans, le montant moyen d’une commande en ligne a chuté de près de 30%, passant de plus de 90 euros à 60 euros en 2018. La Fevad vient de publier une analyse sur ce phénomène qui pourrait, à première vue, sembler inquiétant pour l’avenir du e-commerce…     Le panier moyen sur internet […]

Six mois après le lancement d'une offre Monoprix sur Amazon Prime Now, le service est étendu à tous les arrondissements parisiens, et à de nouvelles villes.

Marks & Spencer et Ocado ont officiellement annoncé mardi 26 février qu’ils étaient en négociation pour créer une co-entreprise, pour un montant de 1,8 milliards de livres (2,09 milliards d’euros) selon la presse anglaise.

Services & Livraison :
Rakuten mise sur un partenariat avec le chinois JD.com pour accélérer au Japon sur la livraison de produits avec des véhicules... A lire aussi Commerce connecté Rakuten, JD.com - Les dossiers LSA de la grande consommation

A Singapour, Decathlon inaugure le 19 janvier un magasin laboratoire qui sera uniquement réservé à ses membres, n'acceptant que les paiements digitaux. La boutique ouverte 24 heures sur 24 adopte le même équipement que le supermarché d’Alibaba pour préparer les commandes web.

 

Décryptons dans cette deuxième et dernière partie consacrée aux tendances 2019, 5 nouveaux sujets qui seront à surveiller de près.

La nouvelle étude de Capgemini montre que 3 consommateurs en ligne sur 4 à travers le monde dépenseraient davantage et seraient plus disposés à essayer de nouvelles offres s’ils bénéficiaient de se…

Franprix va lancer à Paris une expérimentation inédite en Europe : un droïde livrera les courses à domicile, rapporte « Le Parisien ».

Services & Livraison :
Vos courses livrées par le voisin ! C’est ce que proposent depuis peu Leader Price et Franprix. Comme nous l’annoncions le mois... A lire aussi Commerce connecté livraison à domicile, Casino, Franprix - Enquêtes sur la consommation en France

Les temps changent. À moins que ce ne soit les gens.
Les consommateurs ont en main les rênes de leur consommation
et exhortent les commerçants à panacher technologie, circui