LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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A Londres, des articles de sport dans un magasin 100% digital

From www.ideeslocales.fr

Pro Direct Soccer est un magasin de vente en ligne spécialisé dans les articles de sport. L’enseigne vient d’ouvrir à Londres sa toute première boutique physique 100% digitale : sur des écrans et pupitres tactiles, le client sélectionne l’article désiré. Le client peut acheter en magasin, sur le site, payer par PayPal et se faire livrer à domicile.
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Decathlon : l'expérience client en magasin se digitalise -

From www.sportbuzzbusiness.fr

  Qu’elle soit au niveau de ses produits ou de la vente, l’innovation se doit d’être au service du client pour Decathlon. En cette rentrée 2014, l’enseigne sportive préférée des français déploie de nouveaux services digitaux sur l’ensemble des 262 magasins : retrait en magasin des commandes passées sur Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID.

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Lise Déchamps's curator insight, September 1, 2014 5:49 AM

Avec l’application Mobistore, lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur, ces derniers peuvent avoir accès aux informations utiles sur les produits : caractéristiques techniques, fiches descriptives, disponibilité des stocks, prix, gammes, etc… Le collaborateur peut ainsi apporter un conseil immédiat et précis au client mais aussi améliorer encore plus la disponibilité des produits.
Dominique Palacci's curator insight, September 4, 2014 5:14 AM

Voilà une enseigne qui a pris à bras le corps le sujet "mobilité" et qui implémente des services utiles, qui vont faire référence. Un exemple à suivre.
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Est-ce la fin des vendeurs ? nous interpelle Doug Stephens. Analyse sur le devenir

From www.le-furet-du-retail.com

Doug Stephens, est un expert Canadien écouté par l’ensemble du retail mondial (http://www.retailprophet.com). Il provoque des ‘’électrochocs’’ nécessaires à nos réflexions, et je trouve souvent dans ses analyses un écho à mes propres doutes ou convictions....
Jérôme MONANGE:

Et si le principal artisan du showrooming était le détaillant lui même ?

La montée des usages digitaux (ROPO) rend encore plus criante la dissonance entre recherche client et connaissance vendeur, de plus le comportement des vendeurs étant souvent contre productifs,  se pose  désormais pour certains la question de l'utilité des vendeurs en magasin ? ...

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This topic is curated by Jérôme MONANGE

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