A quoi ressemblera le click and collect de demain?
« Que ce soit en livraison à domicile, retrait en magasin ou en drive, les commandes en ligne ne cessent de gagner du terrain depuis près d’une quinzaine d’année. Emergence de nouveaux acteurs du commerce, de nouveaux services ou pour répondre à de nouvelles demandes des consommateurs, ces modes de consommation font désormais partie de notre quotidien. Comme bon nombre de nouveautés, on a souvent accusé ces services de se développer au détriment de la fréquentation des magasins. Au contraire, l’expérience a montré qu’ils jouent totalement la complémentarité avec eux.
Cross Canal, Click and collect, les nouveaux services répondent avant tout aux exigences des consommateurs pour le bénéfice réciproque des shoppers et des enseignes !
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Une affiche dans un abribus, une publicité dans un magazine ou la page Facebook d’une marque que le consommateur est en train de parcourir ? Il lui suffira de scanner un code ou de cliquer sur un seul bouton pour que le produit soit directement ajouté à son panier d’achat habituel en ligne.