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Poussé par la crise sanitaire, le live shopping fait son entrée en France. Plusieurs enseignes s'y sont déjà essayées.
Ravi d'avoir partagé mon avis sur la montée du live shopping et de son intérêt pour les marques
Le 2 juillet dernier, Amazon et Conforama annonçaient l’un qu’il recrute, l’autre qu’il licencie massivement. Mais en conclure que l'e-commerce tue le retail traditionnel serait un raccourci u
Le marché des parfums et cosmétiques plie mais ne rompt pas. Ce marché est en fait relativement épargné par les arbitrages des ménages en raison du budget modéré qu’il représente. Mais dès aujourd'hui, face à la dévalorisation du marché, il apparaît plus que jamais impératif pour les enseignes de parfumerie d’accélérer leur stratégie numérique.
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Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
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Après le boom de l’internet et du 100% on line, le magasin est peu à peu replacé au cœur du processus d’achat, par les consommateurs eux-mêmes mais aussi par les distributeurs. Il devient le point de convergence de schémas de distribution de plus en plus complexes, mêlant divers canaux et terminaux de vente et associant plusieurs opérateurs. En misant sur leurs points de vente, les distributeurs de parfums et cosmétiques peuvent inverser le processus de dévalorisation du marché.
les marques veulent reprendre l’ascendant sur les distributeurs pour revaloriser leur univers
Les magasins physiques ne sont plus prêts à disparaître, et avec eux les vendeurs en magasin. Mieux encore, ils ont acquis une nouvelle légitimité, en tant que partenaire et complément à part entière des canaux digitaux.
la valeur ajoutée insuffisante des vendeurs en magasin semblait il y a encore peu de mois un signe supplémentaire de la lente descente aux enfers des points de vente physiques au profit du e-commerce.
L’adoption accélérée par les consommateurs des parcours client omnicanal associant web, mobile et magasin, et son corollaire : l’apparition des magasins connectés, change la donne.
Les magasins physiques ne sont plus prêts à disparaître, et avec eux les vendeurs en magasin
Omnichannel, mobilité, personnalisation... le secteur du retail ne cesse d'évoluer. Revue des grandes tendances à suivre en 2015.
Les usages consommateurs ont changé , , connecté, ATAWAD, ROPO, utilisateur de mobile . Le retail, et autres enseignes brick and mortar ( toute catégorie confondues ) doivent faire leur mue, réorganiser les équipes en interne en créant une direction transverse du cross-canal dans une 1 er temps,( à finalité omnicanal ) en mettant l'expérience client et le parcours client au coeur de ses préoccupations et objectifs ...quelque soit le point de contact du client avec l'enseigne
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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J'ai été invité à participer à la rédaction du livre
" Le BUSINESS DIGITAL vu par 58 experts" ,
livre référence sur le marketing et le numérique ...
Jérôme MONANGE ;
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Faire converger les atouts du online et ceux du magasin physique, c’est le magasin du futur tel que le voit Dominique Piotet, PDG de RebellionLab. Il l’a décrit lors du salon e-commerce (Paris), le...
Zappos critique la mise en place des magasins connectés comme ceux de Burberry, ou de Karl Lagerfeld ou d'autres trop basés sur la technologie, ne prenant pas en compte le besoin d'implication actuel du shopper et la nécessité de connexion du online et du offline, ainsi que le besoin de la nécessaire formation des conseillers de vente et leur nouveau rôle auprès des consommateurs .
Quoiqu'il en soit l'humain aura un nouveau rôle à jouer dans le magasin du futur qu'il soit client ou vendeur; et la techno devra être avant tout au service du shopper en lui offrant une expérience réinventée mais simple et toujours plus fluide .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
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Et si les marques renouaient les conversations en point de vente, repensaient le rôle des vendeurs et à accordaient une + grande attention au consommateur ?
A l'heure du magasin connecté , il serait bon de repenser le rôle du vendeur au sein du parcours d'achat omnicanal du client . De nouvelles méthodes de management, de formations, l''installations de nouveaux KPI, voire de nouvelle proposition d'intéressement doivent être imaginées afin de mieux accompagner le client . Un client satifait est celui qui non seulement revient, mais désormais recommande ...La digitalisation en cours et la maîtrise de la data vont permettre une relation personnalisée et une offre appropriée tournée vers le client et non plus vers des objectifs de vente globaux .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
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2014
Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante
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Merci à vous de faire vivre ce groupe "LAB RETAIL 2025" et permettez moi de vous souhaiter mes Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année 2014 .
En moins d'un an vous êtes plus de 500 membres à nous avoir rejoint et à avoir partagé sur ces sujets passionnants et variés qui nous rassemblent liés à l'évolution du retail et de sa consommation.
Pour commencer cette nouvelle année je vous propose une discussion ouverte et constructive sur la fin d'1 histoire et sur le début d'1 autre, le tout résumé en 2 questions .
1) Quels ont été pour vous les évènements marquants liés au Retail (au sens large) en France et à l'International et à sa consommation lors de cette année 2013 ?
2) Quelles seront les tendances, les mouvements, les stratégies marketing et digitales, les enseignes, les marques, et les (r)évolutions qui marqueront 2014 et les années à venir dans le Retail ? (réponses non exhaustives)
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert
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