LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Les challenges des retailers en 2021

From mydigitalweek.com

Quand le digital est au service du commerce physique et le phygital au service du client…  Selon Philippe Petit, Product Marketing Manager chez Generix Group  Pendant le confinement et la fermeture de la majorité des commerces dits non-essentiels, le nombre d’utilisateurs des plateformes e-commerce a très fortement augmenté [Detail Online / Kantar, mars 2020]. En …
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Service client : 7 tendances à ne pas ignorer en 2021

From www.codeur.com

Le service client prend de plus en plus d’importance dans les entreprises.  En tant qu’entrepreneur, vous devez  donc améliorer constamment votre service pour satisfaire les attentes des consommateurs. De nombreux clients considèrent la qualité du service
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Les bonnes recettes des champions de la relation client

From snip.ly

Mercedes, Nespresso, vente-privée, Maif... Depuis des années, ces entreprises raflent tous les prix en matière de service client. Quels sont leurs secrets?
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This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

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