Les médias sociaux sauvent le retail
Satisfaire ses clients est la meilleure façon pour augmenter la fréquentation des visites. Le but est d’augmenter cette répétition calculée via le taux de fidélité.
Jérôme MONANGE:
A la poursuite de la relation client idéale le retail trouve un allié de choix dans les réseaux sociaux, en traitant l'avant-vente, la vente, et l'après-vente .
Les réseaux sociaux aident à la vision d'un parcours client omnicanal faisant usage des outils mobiles ( tablettes, smartphones) dans la relation avec les enseignes , mais aussi en permettant une réactivité et une personnalisation désormais attendue par les nouveaux shoppers .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
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