LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Les usages clients sont en peine révolution ; via la révolution numérique ; les marques se doivent désormais d'être en contact avec leurs clients quelque soit le canal, afin de pouvoir  offrir une expérience et un parcours d'achat  multicanal à court terme un parcours omnicanal et une expérience  sans couture dès demain .

Et si il devenait évident que le modèle e-commerce ne tenait pas la route seul ...

Effectivement aujourd'hui le consommateur devenu user du digital a développée de nouvelles pratiques ...il est désormais multicanal, peut lui importe le canal utilisé dans son parcours, ce qui lui importe est de trouver le bon produit, au bon endroit, à n'importe quel moment ...et on sait que plus de 8 shoppers sur 10 se renseignent avant d'aller en magasin via internet ...les sites e-commerce renvoient dans les magasins grâce au Clik and Collect, et le magasin connecté offre une nouvelle expérience ...le client cross-canal consomme plus et demain pourra commander depuis le magasin l'article en stock absent ... bref l'interconnexion e-commerce / brick and mortar et ses bienfaits sont prouvés pour les marques et le shopper ....vive le cross-canal de demain, dès aujourd'hui ...

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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