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Dans l'offre de réinvention de l'expérience du shopper en magasin physique , le magasin digitalisé et connecté doit aussi offrir un merchandising ( en rapport avec la marque et ses objectifs) qui met en valeur le produit via des outils adaptés ...à destination du  client mais aussi de son conseiller de vente ...

Alors que LVMH US vient d'ouvrir un compte Twitter dédié à la relation client aux heures d'ouverture des points de vente de ses magasins de luxe . Il est bon de se remémorer cet article sur la relation client dans le Luxe . Alors que le Luxe se rapproche parfois des méthodes du retail physique le Luxe aurait-il à donner encore quelques  leçons de relations clients à donner au Retail ?

Focus sur un concept  magasin innovant et connecté 

L’expérience dans un point de vente passe non seulement par le parcours client, d’achat, la relation aux équipes de vente mais également et surtout par les objets que l’on souhaite acheter Des campagnes de publicités digitales intégrant des contenus en haute définition, des vidéos, des interviews, des photos, voire des clips cependant  cette richesse visant à proposer une expérience, une relation au produit particulière ne sont paradoxalement pas disponibles dans le point de vente