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Sous la pression de la crise sanitaire, l’enseigne de sport Intersport progresse dans l’adoption croissante des nouveaux standards du web et du commerce omni-canal. Après le service « Click &a…
Si la responsabilité de ce déclin est imputable au commerce en ligne, 5 autres facteurs technologiques et sociaux en sont à l’origine Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore 2018 aura incontestablement été une année difficile pour les commerces des centres-villes. De nombreuses études révèlent un nombre important de faillites de commerces au Royaume-Uni …
Réinventer l'expérience client, un leitmotiv pour le chausseur de 90 ans, qui mise sur les innovations en magasin comme sur le Web. L'achat d'une paire de chaussures entend se transformer en expérience pour le consommateur.
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'y a pas de cannibalisation entre magasins physiques et e-commerce. Au contraire, selon l'étude Link Empor
Le e-commerce connait une belle progression, mais une part majoritaire de Français cherche à tirer le meilleur parti du digital comme du point de vente.
lors de leur parcours d’achat, les consommateurs effacent les frontières entre e-commerce et magasin. Lors des 3 grandes étapes de ce parcours - prise de renseignement, test et choix du produit, et enfin l’achat - ils optent pour un parcours hybride, slalomant entre les bénéfices du web et les avantages du point de vente
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Rendu public il y a quelques jours, le baromètre 2014 BVA/Mappy analyse les attentes et les perceptions qu’ont les clients et les commerçants...
Une étude inquiétante pour l'avenir des petits commerces ? Peur de l'avenir ou inconscience, l'évangélisation en matière de prise de conscience de la transformation numérique de la société et des consommateurs donc du retail reste à faire pour certains ...
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
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Mappy vient de livrer la deuxième édition de son étude sur le Web to Store, menée par BVA auprès de 2 066 internautes âgés de 18 à 64 ans(parmi lesquels
Si les clients sont devenus en grande partie des adeptes de la consommation multicanale, la distribution ne souffre pas la comparaison. C
Les consommateurs recherchent désormais en boutique des services équivalents à ceux proposés sur le site web de l'enseigne
L''enjeu : passer d'une informatique historique centrée sur l'encaissement et la gestion des stocks à une informatique orientée sur le consommateur
Les magasins physiques ne sont plus prêts à disparaître, et avec eux les vendeurs en magasin. Mieux encore, ils ont acquis une nouvelle légitimité, en tant que partenaire et complément à part entière des canaux digitaux.
la valeur ajoutée insuffisante des vendeurs en magasin semblait il y a encore peu de mois un signe supplémentaire de la lente descente aux enfers des points de vente physiques au profit du e-commerce.
L’adoption accélérée par les consommateurs des parcours client omnicanal associant web, mobile et magasin, et son corollaire : l’apparition des magasins connectés, change la donne.
Les magasins physiques ne sont plus prêts à disparaître, et avec eux les vendeurs en magasin
Oubliez le showrooming : une enquête a démontré que plus de la moitié des Britanniques s’adonnent au boomerooming.
Selon un bureau d’internet londonien les théories sur le showrooming et le webrooming sont dépassées. La plupart des consommateurs s’adonnent au ‘boomerooming’ : d’abord la recherche en ligne, ensuite l’essai en magasin et enfin l’achat online.
Multicanal, cross-canal, parcours client… La guerre des mots et des canaux est déclarée sur le web !
il est temps de passer à l’action en repensant (enfin !) sa stratégie commerciale dans son intégralité, sans opposer les différents canaux de vente mais en les mariant harmonieusement
Les distributeurs en équipement de la personne se sont réunis ce matin à Paris pour évoquer le Big Data et l’évolution des géants du Net. L’enjeu paraît énorme dans tous les domaines de la société, mais surtout pour les commerçants, qui risquent de se voir subtiliser la relation avec leurs clients.
Le click and collect, commander en ligne et venir chercher en magasin, se développe et change les contours de notre façon de consommer.
big data retail potentiel retailers laurent houitte directeur marketing alliances chez wincor nixdorf
Le cross canal rend stériles les éternels débats opposant le magasin au web, ou agitant la menace du showrooming ou du webrooming. La dernière étude Wincor/Ifop (3) montre en effet que le client veut bénéficier de l’ensemble des commodités et, plus prosaïquement, profiter du meilleur des deux mondes : se renseigner en ligne (46%), continuer d’acheter en magasin (62%)
“Le marché oppose web et magasins, pas le consommateur“. À force de le répéter, j’espère que cette vérité va finir par s’imposer dans la tête des distributeurs. Je sais bien qu’il est difficile de changer ses habitudes, mais ça fait quand même plus de 15 ans que l’on nous rabâche cette opposition entre commerce en …
Etam met en oeuvre de nombreuses technologies de Web-to-store. Mais l'important, c'est l'accueil commercial réservé aux clientes et le temps pris pour former les équipes dans les magasins. Pour l'...
Le besoin de créer une relation concrète entre site marchand d'enseigne et magasins via une stratégie cross-canale n'est plus à prouver pour le shopper, mais sa mise en place notamment grâce au Web-To-store doit être expliquée au réseau de points de vente et aux équipes, notamment en démontrant les bienfaits gagnant/ gagnant clients et vendeurs, et en réinventant le métier de conseil en magasin, le tout accompagné d'une réflexion nouvelle d'intéressement initiée par les Directions Commerciales et RH.
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
La géolocalisation, l'avenir du marketing mobile
Amener les mobinautes du monde virtuel vers le magasin, le nouveau défi du retail physique, le tout grâce une politique de marque omnicanale qui suit, et accompagne le client tout au long de son parcours d'achat, du web au magasin, et désormais de son mobile au magasin physique .
Quelle est la situation actuelle des magasins de mode ? Et quels sont les attentes des commerçants vis-à-vis du web ? Interview de Gilles Cagniard de Made In Retail.
vers responsive retail
les nouvelles habitudes de consommation des shoppers, ROPO : 8 sur 10 recherchent des infos sur le web avant de se rendre en magasin ... l'utilisation du mobile en point de vente ...et son influence sur le showroomring ... la notion de prix toujours mise en avant ...la nécessaire connexion entre web et magasin physique ... quelques uns des éléments qui contribuent à la révolution du retail en temps réel ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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A la faveur des nouveaux usages mobiles, le parcours d’achat du consommateur est en train de vivre une accélération forcée. Une étude récente réalis
Quand une étude US révèle l'importance du parcours achat multicanal et l'utilisation du mobile par le shopper, aussi bien sur les sites e-commerce qu'en magasin .
70% des sondés entre 18 et 48 ans équipés de smartphone déclarent pratiquer le showrooming en magasin .
Quelles stratégies mettent en place les enseignes pour limiter l'effet show-rooming dans les magasins ? ( si vous avez répondu couper l'accès wi-fi dans mon magasin , vous avez tout faux ...)
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Alors que l’essor des sites marchands et des services mobiles liés au commerce suit toujours une tendance à la hausse en se diversifiant de plus en plus (produits frais, occasions, mode, …), peut-on penser à une perte d’importance et donc ...
le taux de transformation sur le web avoisine les 3% (3% des internautes visitant un site marchand font un achat), il atteint 55% en point de vente (estimation Google et Kantar Media 2013). Les gens viennent en point de vente pour acheter, et se rendent sur le net pour regarder ou préparer leurs achats.
Le graal du futur du magasin sera dans une optique cross-canale de proposer une expérience proche de celle que l'on peut trouver aujourd'hui sur internet , en combinant web, magasin , et consommateur interconnectés ...
“Un site de vente en ligne de vêtements reverse des commissions aux magasins physiques, où les clients ont repéré ou essayé l’habit commandé.”
Chez Nespresso, " l'omnicanal n'est pas un mot que l'on utilise, car nous croyons que les canaux n'existent pas. Nous croyons au client d'abord ", explique Nathalie Gonzalez, directrice marketing de Nespresso.,
Effectivement le client est au centre de la démarche omnicanale de la marque Nespresso qui a complètement intégré sa demande ATAWAD (anywhere, anytime, any devise) via son site, ses applications mobiles , ses magasins donc sur l'ensemble de ses points de contacts avec la marque .
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
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