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Le digital au service du retail (et du luxe) ( Episode 1/2) Itw pour Click and Connect & Le podcast de Cofidis Retail Interview en 2 parties sur la thématique du digital au service du retail (et du luxe) 2020 année charnière pour le retail ...
Faciliter l’adoption du paiement digital en points de vente : une nouvelle opportunité pour le commerce et la distribution Par Houssem Assadi chez Dejamobile L’essor des paiements numériques est devenu une réalité. Partout dans le monde, les consommateurs font de plus en plus confiance aux moyens de paiement électroniques, notamment au sans contact, pour leurs achats. De …
Plus sûr, plus rapide, offrant une gestion ‘’autonome’’ de son parcours d’achat en magasin, et sans contact … le Scan and Go via son propre mobile pourrait se révéler un véritable outil client post crise, et à la croisée d’intérêts compliqué
Au royaume des « pain points », le passage en caisse est roi. Dans un point de vente, le client passe en moyenne 11 minutes dans la file d’attente pour
Attendu pour l’automne, le deuxième magasin Amazon Go a ouvert ses portes lundi 27 août 2018 à Seattle et présente quelques différences par rapport au tout premier magasin sans caisse ni personnel de la firme américaine.
Les enseignes rivalisent d'imagination pour améliorer le parcours client. Exemples d'initiatives innovantes :
Le jeu (Burger King)...
Axe d'amélioration du parcours client, l'attente en caisse est un point majeur des enseignes qui se soucient réellement de l'expérience client en magasin ! ( Que les enseignes qui ne sentent pas concernées passent leur chemin ...)
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Régler ses achats en magasin avec son mobile ne relève plus de la fiction en France. De Fivory (Crédit Mutuel-CIC) à Flash’N Pay (Auchan), en...
2015 devrait enfin marquer en France une accélération du développement du paiement mobile de proximité notamment en magasin
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Cette étude exclusive met en lumière les attentes des Français au sujet des expériences et des services connectés en points de vente. Le « magasin connecté » est un enjeu fondamental de reconquête des clients pour les enseignes, confrontées à une croissance rapide l’e-commerce.
Etre aidé et guidé tout au long du parcours d’achat : un intérêt prioritaire pour la dimension « service et aide à l’achat »
C’est cette dimension service et aide à l’achat que les consommateurs attendent en priorité dans le digital in store ( phygital ) donc allons au-delà de l'effet de mode ou "effet wahou" et pensons expérience client et expérience shopper in first !
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
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A noter, le faible intérêt exprimé pour les services de partage en ligne (31% des Français pas du tout intéressés par le fait de partager des commentaires et des avis sur les réseaux sociaux).
Ainsi, ce ne sont pas forcément les services les plus connus qui sont les plus attendus ou les plus utilisés. Par exemple, les moyens de paiement innovants sont les plus connus des services digitaux (67%), mais pas les plus attendus (57%).
le commerce digital, véritable levier de croissance pour les commerces, mais qui nécessite une grande agilité des enseignes face aux attentes paradoxales des clients.
de l’intérêt d'une communication riche en pédagogie!
La révolution iBeacon va passer par nombre de nouveaux usages et bénéfices réciproques pour les marques et consommateurs : de l'envoi ciblé de messages via mobile à sa clientèle, à la facilitation du parcours client et au paiement mobile ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Le NFC est-il l'avenir du paiement ? les déploiements sont massifs mais les usages encore naissants. Plongée dans l'avenir des paiements.
Le e-commerce est devenu un vecteur d'attractivité retrouvé pour les réseaux de magasins physiques . Désormais le client connecté a pris l'habitude du choix, de la rapidité, 55% des clients Européens utilisent à la fois le canal internet et celui de la vente physique , ils demandent désormais plus de liaisons entre internet et les magasins ,donc plus de services cross-canal : click and collect, bornes en magasin, paiement rapide ...
mais aussi plus de services, de meilleurs conseils ...et une expérience en magasin !
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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La filiale d'eBay développe de nouveaux outils pour payer sans avoir à sortir son portefeuille, ni son smartphone.
La révolution du paiement est en route ... Paypal , filiale de eBay sort ses armes et veut devenir aun acteur majeur du m-paiement
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal
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