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E-commerce :
En France, le Black Friday attire cette année encore les foules sur internet. Le trafic était de 229% supérieur à la moyenne du... A lire aussi Commerce connecté Black Friday, Cdiscount, Rakuten - Grande Distribution et consommation
Pricing Assistant a comparé les sites internet des leaders de la parfumerie sélective en France. Les conclusions de la société spécialisée dans l’édition de logiciels pour les e-commerçants montrent quel site est le moins cher, lequel a le plus de visibilité ou encore qui a la plus grande offre.
Qui l'aurait parié ? Depuis son arrivée à la tête de la Fnac en 2010, Alexandre Bompard compte plus de cinquante ouvertures de magasins.
Car le pdg l'affirme, plus de numérique, c'est plus de boutiques.
L'hybridation du retail est en cours , un mixage du e-commerce et du magasin physique, les 2 étant complémentaires en terme d'expérience client et d'attentes shoppers / aux nouveaux usages .
Une tendance que j'annonçai dès 2014 ...
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Cinq filières clés devraient voir plus de la moitié de leurs ventes totales générées par le cross canal : le jardin et l’habitat, la beauté et les cosmétiques, les montres et bijoux, les chaussures, et enfin le prêt-à-porter
La marque Guy Degrenne, spécialiste des arts de la table depuis près de 70 ans, peut en témoigner : le e-commerce est souvent plus difficile...
Le web to store, avec possibilité de e-réservation entrainerait en fonction de points de vente jusqu'à 30% d'achats complémentaires . La complémentarité des canaux est une fois de plus démontrée, avec ..ROI à la clef ...
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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LONDON, United Kingdom — As online sales continue to rise, some have questioned the continued relevance of physical stores. Silicon Valley entrepreneur and venture capitalist Marc Andreessen has gone so far as to predict the death of traditional retail altogether. “Retail guys are going to go out of business and e-commerce will become the place everyone buys. We’re still pre-death of retail and we’re already seeing a huge wave of growth,” he said, famously, back in 2013. Yet, in fashion, physica
physical shopping remains a vital driver of brand engagement and sales. Indeed, several venture-backed fashion e-tailers, including Warby Parker, Bonobos and Frank & Oak have recently opened some kind of physical space
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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’’L'e-réservation réconcilie points de vente physiques et Internet : les consommateurs réservent les produits qui les intéressent sur le site web d'une enseigne, puis passent les chercher et les régler en boutique. Un bon moyen de créer du trafic en magasin.
L'e-réservation permet de ne pas se déplacer inutilement en magasin, . Cette offre fait partie d'une tendance plus large de digitalisation des magasins). Internet ne constitue désormais plus un concurrent aux magasins, mais un service complémentaire.
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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Le web-to-store a conquis une place importante dans les habitudes de consommation des Français. Découvrez le rôle jouer par les réseaux sociaux !
Quand internet, de la recherche initiale à la recommandation sur les réseaux sociaux, devient générateur de trafic pour les magasins physiques. 60% des Français continuent à préférer l'achat en magasin malgré des renseignements préalables sur internet,
Internet et physique ne feront plus qu'un demain aux yeux des consommateurs. Enseignes et commerces physiques êtes vous prêt ?
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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En France, la frontière qui sépare le commerce traditionnel du e-commerce est de plus en plus mince.
Le comportement des consommateurs français (étude IPSOS)
Bonne analyse de la situation du web2store en ce début 2015.
Les chiffres d'Ipsos montrent que plus de la moitié des consommateurs utilisent Internet dans leur parcours d'achat. Le point de vente est-il mort ?
Un titre provocateur qui démontre la tendance research online importante avant tout achat, mais 90% du commerce de détail est encore fait dans les magasins physiques ... ceci renforce cependant la nécessité d'un réenchantement de l'expérience de vente en magasin , et démontre aussi la nécessité de l'interconnexion des mondes online et brick and mortar
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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Rakuten, le géant japonais des services Internet, vient de livrer ses prévisions pour le retail en 2015. Ces prévisions s'inscrivent dans un contexte où :les ventes mondiales de l'e-commerce
Alors que la guerre des prix fait rage, ils multiplient les initiatives pour faire revenir les clients dans leurs rayons.
Selon la 11e enquête sur la franchise publiée par la Fédération Française de la Franchise (FFF) et la Banque Populaire, les réseaux ne font plus l'impasse sur le web to store, le commerce électronique
Un rappel en forme de conclusion pour 2014 et une introduction pour 2015 pour toutes les enseignes, la stratégie digitale ( e-commerce, web to store , cross-canal ... ) est désormais devenue un incontournable d'une stratégie de marque efficace ... tout simplement car il répond à la demande des consommateurs ... on est ici sur une évolution " lame de fond" qui n'a pas fini de bouleverser les secteurs retail et luxe ....
Jérôme MONANGE
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87% des franchiseurs déclarent avoir mis en place au moins un dispositif sur leur site internet pour inciter les consommateurs à se rendre dans les points de vente du réseau (web to store). Des dispositifs sont également mis en place pour inciter les clients à venir en point de vente. Ces dispositifs sont notamment la localisation, géolocalisation des points de vente à 69% chez les franchisés, 71% chez les franchiseurs, la promotion des opérations promotionnelles en magasin à 60% chez les franchisés, 65% chez les franchiseurs, la promotion des opérations événementielles en magasin à 54% chez les franchisés, 69% chez les franchiseurs.
L'achat en ligne avec retrait en magasin pourrait être un véritable atout pour les enseignes de retail françaises puisque les consommateurs semblent en être friands.
Donner aux entreprises une meilleure vision de la perception des attentes de leur clientèle. Tel est le but principal de la troisième édition du...
la démarche d'achat « physique » semble avoir encore de l'avenir. Alors qu'il n'a jamais été aussi facile d'acquérir des produits et services grâce à Internet ou même à son smartphone, « le face-à-face reste le canal d'achat par excellence », explique Hélène Campourcy, directrice marketing et innovation de Teleperformance. Avec 69 % des expériences, il demeure encore le canal de souscription ou d'achat par excellence. Il devance encore largement le online (28 %) et le téléphone devient presque marginal (3 %).
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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Les soldes d'été qui s’achèvent ce mardi, ont de nouveau un goût amer pour les boutiques de vêtements, avec des ventes en baisse, alors que le e-commerce a su un peu mieux tirer son épingle du jeu dans un contexte morose.
la complémentarité des canaux bweb et brick and mortraPlus d'un magasin physique sur cinq (22%) a ouvert un webshop en 2014, selon une enquête du Syndicat Neutre pour Indépendants (SNI) publiée jeudi. En 2012, seuls 16% des petits commerces combinaient un magasin physique et un magasin en ligne. Pour le syndicat, l'e-commerce est devenu nécessaire.
La multiplication et complémentarité des canaux magasin et e-commerce deviennent la norme du commerce
, 40% des commerces se sont tournés vers le web pour augmenter leurs ventes et 34% ont vu leur clientèle et leur chiffre augmenter grâce au webshop.
Face à un consommateur connecté, mieux informé, les retailers font face à de nouvelles manières d’appréhender la relation client online et offline.
Tablettes, smartphones, objets connectés… le digital pénètre de plus en plus le quotidien du consommateur. Constamment en ligne, mieux informé, celui-ci prend le pouvoir en augmentant son niveau d’exigence. Conséquence pour les commerçants : de nouvelles manières d’appréhender la relation client online et offline.
A force d'être constamment connecté et même sur-connecté, on oublie trop souvent l'importance du monde physique, dans son sens le plus propre.
La montée du monde numérique et les avantages de son utilisation ne sont pas pour autant un rejet de l'importance du monde physique, preuve en est la préférence encore marquée des consommateurs ( 61% ) à privilégier l'achat IRL ( in real life) via notamment le besoin de faire appel aux sens olfactif et du toucher lors de l'achat en magasin .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Le commerce de demain devrait marquer l’avènement d’une nouvelle ère ! L’expérience d’achat passera par l’abolition des frontières entre magasins physiques et virtuels, les consommateurs souhaitent bénéficier des avantages du e-commerce tout en conservant les attraits de l’achat en magasin.
L’expérience d’achat est amenée à évoluer inéluctablement et passera par l’abolition des frontières entre magasins physiques et virtuels. Le mobile jouera un rôle important dans ce dépassement des frontières, de la géolocalisation au géofencing, du web to store au m-paiement
La révolution des usages entraîne la révolution de l'expérience d'achat du shopper
L’expérience d’achat est amenée à évoluer inéluctablement et passera par l’abolition des frontières entre magasins physiques et virtuels.
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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@JeromeMONANGE
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Quand la réalité du commerce mobile se confirme .Les paiements en ligne via mobiles représentent 20,2% de l’ensemble des transactions traitées par Adyen dans le monde au mois de mars (16,5% pour la France),
Un petit rappel utile de la définition du cross-canal, de ses applications concrêtes et à venir pour le Retail ( avec un grand R incluant toutes les formes de vente en magasin dont le Luxe), et de la réinvention souhaitable de l'expérience d'un client désormais connecté qui n'hésitera pas à se détourner de ses marques et enseignes qui ne suivront pas ses nouveaux usages en cours d'adoption .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Le retour de Marks & Spencer en France
Challenges.fr
L'enseigne veut ouvrir, dans les trois ans, une trentaine de food stores, en pariant sur la franchise et la complémentarité avec Internet -le fameux multicanal.
Retail represents a big chunk of the US economy. It contributes $2.5 trillion to the nation's annual gross domestic product, according to the National Retail Federation. So it's no surprise that there's so much interest in the quickly evolving, multichannel retail climate, as evidenced by events like the First Annual Symposium on Omni Retailing.Held last week at the Fashion Institute of Technology in New York City, the symposium examined how fashion retailers are creating seamless customer ex Topic: Customer Experience.
Etude des dispositifs commerciaux et de communication d'Okaïdi, sur internet et en magasin, pour répondre aux exigences d’un commerce omnicanal.
Nous reprenons un article intéressant de Lise Deschamps qui recoupe tout notre intérêt et notre conviction pour l'omnicanal illustré par l'exemple de 'enseigne Okaîdi .
Pour reprendre la définition de Gino Van Ossel, professeur à la Vlerick Business School en Belgique, le commerce omnicanal est le commerce customer-centric, où « le client a toutes les ficelles en main et où il décide quand et pourquoi il utilise tel canal ou tel appareil ». Voicila manière dont l’enseigne Okaïdi met le client au centre de son organisation en deux parties
Les consommateurs utilisent désormais de plus en plus internet pour préparer leur expérience shopping physique : 88% des consommateurs dans le monde recherchent en ligne et font leurs achats hors ligne. Plus connu sous l'acronyme ROPO - Research Online, Purchase Offline -, ce comportement est très ancré en France où 92% des Français affirment se renseigner sur Internet avant d'acheter en magasin (contre 90% en 2013).
La nécessité de la convergence digital et magasin physique est désormais prouvée, au magasin de réinventer l'expérience shopping .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
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