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À l’heure où l’interface entre l’Homme et la Machine (IHM) est au centre de toutes les attentions, les technologies vocales sont des éléments stratégiques pour repenser constamment l’expérience client. Développée depuis plus de 50 ans, la voix arrive aujourd’hui à un de ses stades les plus avancés. Les capacités qu’elle apporte sont multiples et très […]

C’est l’un des enjeux forts des assistants vocaux. Le voice commerce, dont on parle depuis quelques années, devrait se concrétiser pour de bon dès 2019. Plusieurs grandes enseignes françaises ont scellé une alliance avec Google pour permettre aux consommateurs de saisir vocalement leur liste de cour

Le commerce vocal pourrait générer 40 milliards de dollars de chiffre d’affaires dans le monde en 2022, selon une étude du cabinet OC&C Strategy. Pour se positionner au mieux sur ce nouveau canal, les marques doivent revoir leur stratégie. Petit tour des bonnes pratiques à adopter.

Efficace, le E-commerce n'est pas synonyme d'expérience client. Plus immersif et personnalisé, le V-commerce est-il la future voie du E-commerce ?