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Le magasin sans caisse, le graal de l'expérience client... Vraiment ?

From www.usine-digitale.fr


En réaction au concept Amazon Go, les solutions pour supprimer le passage en caisse (ou le rendre encore plus rapide et indolore) se multiplient. En France, Monoprix, Auchan, Casino ou encore Etam testent différentes approches technologiques. Toutefois, la disparition totale des caisses en magasin ne devrait pas intervenir dans l'immédiat car les grands retailers jouent aussi un rôle social et sociétal. Explications. 
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Ce supermarché du futur où on fera (peut-être) nos courses

From bfmbusiness.bfmtv.com

Des tapis roulants automatisés en caisse ou un chariot robot « autonome » transportant vos courses: telles sont quelques innovations présentées au grand salon américain de la distribution qui s'est tenu à New York.
Jérôme MONANGE:

Une petit saut dans le futur du retail et de la distribution au Big Retail Show ( NRF2016) 

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Bienvenue dans la boutique du futur

From obsession.nouvelobs.com

Transférer les avantages du e-commerce dans les magasins de mode, c'est le nouvel enjeu du secteur.
Jérôme MONANGE:

Le digital et l'e-commerce ont initialisé la révolution du retail . Inspiration réciproque des 2 modèles, le retail physique se réinvente au bénéfice de l'expérience shopping .

Clef de voûte de la survie du retail physique le magasin doit être pensé par les marques comme la pierre angulaire du parcours d'achat et de l'expérience de son client . 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;

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