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Quand on sait que chaque internaute passe en moyenne près de 2h30 par jour sur les réseaux sociaux, il est tout naturel que les marques se soient emparé de ce canal pour rester en contact avec leurs clients. Mais ce média est-il vraiment approprié pour les fidéliser ?
Il existe aujourd'hui un véritable enjeu d’appropriation des discussions des reseaux sociaux par les enseignes sur leur support.
Comment les marques reprennent le contrôle des reseaux sociaux?
Comment apportent-elles une dimension sociale sur leur plateforme de marque?
Réponse dans ce document avec des exemples concrets
Comment les marques reprennent le contrôle des reseaux sociaux?
Comment apportent-elles une dimension sociale sur leur plateforme de marque?
Réponse dans ce document avec des exemples concrets
Le taux d'engagement moyen est passé de 3 à 1% en l'espace d'un an sur un réseau social où l'earned media se fait de plus en plus rare.
L'ère du "earned media" semble de plus en plus lointaine et il est devenu de plus en plus difficile d'engager avec sa communauté, en témoigne la baisse progressive du reach des posts Facebook. Ce constat n'entame pour autant pas l'enthousiasme des marques qui dépensent toujours autant en recrutement de nouveaux fans.
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