Facebook se montre de plus en plus un média social instable pour établir une relation marque / consommateurs pérenne
Jérôme MONANGE:
Facebook est devenu le miroir de la marque qui désire rentrer en contact avec son consommateur, ou(et) générer une dynamisation et modernation de son image et (ou) de ses produits . En cliquant "j'aime" , le fan renverse le sens originel de la conversation descendante de la marque vers le consommateur, car il va désormais pouvoir s'adresser à SA marque car il en est devenu son ambassadeur . Donc la marque a plus que jamais l'obligation de ne pas le décevoir ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
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Les mentions spontanées d’ASOS par les membres du programme ont aussi augmenté de 45%. L’équipe travaille maintenant à identifier les contenus et les activités qui génèrent le plus de conversations, pour optimiser le programme.