Les 10 idées retail et expérience client (6 au 10 dec)
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Le magasin n’est pas mort, il se transforme et roule en smart -
Les clients ont-ils encore un intérêt à aller en magasin ? Ils sont 5% de moins chaque année à les fréquenter. Le commerce en ligne est passé par là et les habitudes et attentes des acheteurs ont changé. Les magasins s’adaptent et ils n’ont pas fini de le faire. Démonstration en rayon.
Lanne Marie-Christine's curator insight,
September 19, 2018 12:24 AM
Tandis que la fréquentation des magasins baisse de 5% par an sous l'effet du e-commerce, voici un passionnant article qui fait le point sur l'évolution des interactions phygitales, du smartphone au magasin. Sujet central : la redéfinition du rôle du magasin "Nous sommes en train de passer d’un marché de recherche à un monde d’assistance» souligne de directeur de l'innovation du groupe Etam....
Les assistants vocaux redessinent le parcours client / Interview Lab LUXURY and RETAIL
A l’occasion de la sortie de notre nouvelle étude, «Les marques de mode sur les médias sociaux en France », nous avons interviewé Jérôme Monange, expert Retail et Luxe *. En voici quelques extraits.
Les assistants vocaux redessinent le parcours client / Interview Lab LUXURY and RETAIL
A l’occasion de la sortie de notre nouvelle étude, «Les marques de mode sur les médias sociaux en France », nous avons interviewé Jérôme Monange, expert Retail et Luxe *. En voici quelques extraits.
Défi: réinventer l'expérience des magasins traditionnels face à l'e-commerce
Alors que de nombreux distributeurs de renom renforcent leurs réseaux, les marques ayant fait leurs débuts uniquement en ligne ont opté pour une approche inverse: l'ouverture de magasins physiques. Les lignes bougent, et la question n'est plus à la défense de son pré carré mais à l'adaptation.
[NRF 2018] Avec ses écrans intelligents, Mystor-e transpose l’expérience e-commerce en boutique
Apporter l’expérience e-commerce au sein des magasins physiques. Pas si simple pour les distributeurs. La start-up Mystor-e a la solution. C’est qu’elle est venue présenter à New York, sur l’espace Innovation Lab du NRF Retails’Big Show 2018.
Le magasin de demain : soyez attentif à vos clients qui s'en vont sans avoir acheté !
Le showrooming n'est pas une fatalité. Mais pour lutter contre, il est nécessaire de comprendre les raisons pour lesquelles un client repart sans avoir acheté, que ce soit d'un point de vente ou d'un site e-commerce.
L'IoT va bouleverser le monde du retail : la preuve par trois
Les retailers doivent s'emparer de l'IoT, estime Katarina Hansson, directrice du retail à l'international chez Teradata. Selon elle, le déploiement de l'Internet des objets va permettre d'améliorer l'expérience client, d'optimiser la supply chain et de créer de nouvelles sources de revenus. Exemples à l'appui.
Le futur du commerce : les pistes
Découvrez dans cet article vers quelles tendances le futur du commerce va s'orienter et quelles sont les transformations que vous devrez opérer.
Jérôme MONANGE:
la stimulation des 5 sens représente la tendance principale du futur du retail. Le retail sera expérience ou ne sera pas !
Jérôme MONANGE Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal www.tikimee.com/jerome-monange ;
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
