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Face à l'évolution du secteur du retail en Europe, Ruckus Networks, société Arris, a réalisé une étude auprès des consommateurs français sur la thématique des magasins connectés et de leurs attentes envers le magasin du futur.révèle également les nouveaux enjeux auxquels sont confrontés les acte
Yamaha lance un nouveau design de magasin digitalisé au service de l'expérience client pour les ventes croisées entre véhicules, vêtements et accessoires.
Magasin connecté :
Expérientiel. Digital. Communautaire. Le nouveau magasin de Decathlon à Singapour fait entrer l’enseigne de plain-pied dans le new... A lire aussi Commerce connecté Groupe Oxylane, Decathlon, Magasins & Enseignes - Les dossiers LSA de la grande consommation
Le constructeur allemand Audi souhaite pousser la réalité virtuelle chez ses détaillants pour vendre ses voitures.
Qui ? Luc de Rycke, Manager Organisation Supply chain de Leroy Merlin. Quoi ? Le point sur les transformations "back office" impliquées par la digitalisation de
Web2Business : outil d'aide à la vente ou de communication moderne, la réalité virtuelle entre dans la distribution avec des premières réalisations au nom d'une expérience différenciante en magasin.
Faisant échos à notre conférence
"Réalité virtuelle, réalité augmentée le vrai départ ? " au Web2B2016 quelques pistes d'utilisations dans le retail et le luxury retail avec pour objectifs l'expérience de marque et l'expérience client en magasin à l'heure du commerce connecté et de la nécessaire réinvention du retail et luxury retail.
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Faisant échos à notre conférence
"Réalité virtuelle, réalité augmentée le vrai départ ? " au Web2B2016 quelques pistes d'utilisations dans le retail et le luxury retail avec pour objectifs l'expérience de marque et l'expérience client en magasin à l'heure du commerce connecté et de la nécessaire réinvention du retail et luxury retail.
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
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Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Une boutique de la marque Rebecca Minkoff propose à ses clients de cumuler les avantages de l’e-shopping et de la boutique physique. Située au cœur de SoHo, la boutique Rebecca Minkoff propose une fusion inédite entre expérience physique et e-...
La boutique propose une véritable expérience de réalité augmentée, au cours de laquelle expériences physique et virtuelle se complètent depuis la vitrine tactile jusqu’à la cabine d’essayage modulaire.
Web-to-store, Digital-in-Store, Store-to-Web, le digital est présent tout au long du parcours d'achat :
88% des Français se renseignent ainsi sur le Web avant de réaliser leurs achats en magasin physique
75 % des consommateurs utilisent leur mobile en magasin
32% vont acheter un article sur internet dès qu'ils ne le trouvent pas dans les rayons
(Enquête Extrême Sensio - Ipsos auprès d'un échantillon représentatif de la population française 15-64 ans soit 1000 interviews, réalisée sur Internet du 26/08 au 01/09 2014.)
Les vendeurs, et plus généralement le personnel en magasin, ont toujours occupé un rôle essentiel dans l’accueil des visiteurs, le conseil et la relation-client. Le problème est que les “opérateurs humains” sont inconstants ... Lire la suite
Présenté au Marketing Day hier à Paris le robot sera t il vecteur d'expérience enrichie en point de vente ?
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Groupe de communication dédié au retail"- Marketing Services-Design-Publishing-Digital-Solutions-Evenementiel
La marque entend baser sa communication sur ses membres VIP, et présente une vitrine de ce qu’il se fait de mieux en matière d’expérience client omnicanal ...
A propos Twitter •
l’enseigne britannique a mis en place tout un tas de dispositifs interactifs et innovantsdestinés à améliorer l’expérience client.
Tailor Corner : Le tailleur nouvelle génération 2.0. Tailor Corner apporte un souffle nouveau dans l'univers de la mode masculine. Sa démarche ? Démocratiser...
Tailor Corner faisait parti de notre keynote la "Web2Store ou peut-on encore faire du e-commerce sans point de vente physique et inversement ..." lors du salon TIME2MARKETING, un exemple intéressant et novateur dont le concept repose dès sa conception sur un modèle cross-canal, mixant digital et expérience en magasin .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
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A l’occasion de sa conférence annuelle la NRF (National Retail Fondation) dressait le bilan des tendances dans le secteur du Retail pour les prochaines années, mettant en ...
Une des tendances émergente du retail après l'analyse des données du client e-commerce, est de pouvoir enfin, réellement découvrir le comportement du shopper en magasin et son parcours client in store. Mais aussi via ses données clients pouvoir mieux interagir avec lui (en temps réel) et mieux le conseiller, afin de maximiser son expérience client , mais aussi accroître les ventes . En somme créer une relation omnicanale donc gagnant/gagnant entre la marque et son client .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Quel rôle pour les vitrines face à la mondée du numérique et du digital in store ? Quelles sont les attentes du shopper ? Quel est le véritable pouvoir des vitrines ? Quel apport pour l'expérience client ?
Après Londres et Pékin, Audi vient d'ouvrir une concession « digitale » à Berlin où l'on peut choisir son automobile et la configurer sur grand écran.
La concession digitale existe , et Audi en est son porte drapeau .
Quand le luxe ...automobile se réapproprie le digital in store et les codes de la vente automobile .
Une autre expérience d'achat ...
Transférer les avantages du e-commerce dans les magasins de mode, c'est le nouvel enjeu du secteur.
Le digital et l'e-commerce ont initialisé la révolution du retail . Inspiration réciproque des 2 modèles, le retail physique se réinvente au bénéfice de l'expérience shopping .
Clef de voûte de la survie du retail physique le magasin doit être pensé par les marques comme la pierre angulaire du parcours d'achat et de l'expérience de son client .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Olivier Dauvers – Expert Grande Conso
Le développement des distributeurs en ligne apporte des facilités d’achat incomparables et les magasins doivent être repensés au-delà des objectifs de
En faveur de l’achat en magasin, 61% de français citent le fait de voir en vrai le produit, et 50% celui de pouvoir le toucher et le sentir (source Etude « Web-to-store » Livre Blanc Mappy /BVA /Novedia Group) Le caractère unique des expériences physiques apporte alors plus de valeur d'expérience aux yeux du consommateur que le digital .
Faire converger les atouts du online et ceux du magasin physique, c’est le magasin du futur tel que le voit Dominique Piotet, PDG de RebellionLab. Il l’a décrit lors du salon e-commerce (Paris), le...
Zappos critique la mise en place des magasins connectés comme ceux de Burberry, ou de Karl Lagerfeld ou d'autres trop basés sur la technologie, ne prenant pas en compte le besoin d'implication actuel du shopper et la nécessité de connexion du online et du offline, ainsi que le besoin de la nécessaire formation des conseillers de vente et leur nouveau rôle auprès des consommateurs .
Quoiqu'il en soit l'humain aura un nouveau rôle à jouer dans le magasin du futur qu'il soit client ou vendeur; et la techno devra être avant tout au service du shopper en lui offrant une expérience réinventée mais simple et toujours plus fluide .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Les technologies actuelles font que le paysage retail se transforme. Comment doivent faire les enseignes pour répondre aux nouvelles attentes des clients ?
Le digital doit être pensé dès l'origine et intégré à la démarche globale de l'expérience client en magasin , et non rajouté à postériori à la façon d'un habillage sans fondement, en effet le digital doit refléter la personnalité et le discours de la marque centrés sur le shopper .
Merci à Anthony Leroy de nous avoir fait partager cet article de Mark Cameron dont je partage la vision .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
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L'expérience client , valeur différenciante du retail physique, intègre retail design, digitalisation des magasins, vendeur et services au client ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
L’auteur nous présente en quoi le digital signage ne s’arrête pas à la simple présence d’écrans dans les magasins mais aussi en quoi les enseignes et les marques doivent se saisir de toutes les opportunités offertes par la technologie interactive actuelle pour améliorer l’expérience des clients en points de vente.
Ici est développé l'intérêt du digital "intelligent " en magasin, celui qui dépasse le seul effet wouah ... pour créer de l'interactivité et une expérience client de qualité et durable ...et qui correspond aux attentes effectives du shopper en magasin .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Le futur du commerce n’est pas plus sur Internet, qu'en boutiques – mais à l'intersection des deux : il est connecté et cet article creusent les opportunités qui en découlent.
En 2013, la croissance de l’e-commerce a marqué le pas pour la première année Aujourd’hui encore 9 ventes sur 10 se passent en magasin au niveau mondial.L'avenir du commerce est à l'intersection de ces 2 mondes
Cet article nous offre un petit petit rappel des avantages de l'évolution du commerce ...connecté
On sait depuis longtemps que près des 3/4 des internautes ont déjà pratiqué le ROPO « Research Online, Purchase Offline » c’est à dire qu’ils consultent Internet avant d’effectuer un achat en ligne. Des études plus récentes nous apprennent que près de 2 mobinautes sur 5 utilisent l’internet mobile en magasin et plus intéressant encore.
Carlipa a réalisé l’intégration des dispositifs digitaux et interactifs du flagship store de Lindt, ouvert depuis septembre dernier dans le quartier de l’O
Quand les marques alimentaires ouvrent des Flagships et intégrent digitalisation et interactivité dans l'expérience de leur shopper
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Le point de vente est-il un lieu d’expérience ? Les produits à vendre sont les grands oubliés de la digitalisation du retail et de la création d'expérience
L’expérience dans un point de vente passe non seulement par le parcours client, d’achat, la relation aux équipes de vente mais également et surtout par les objets que l’on souhaite acheter Des campagnes de publicités digitales intégrant des contenus en haute définition, des vidéos, des interviews, des photos, voire des clips cependant cette richesse visant à proposer une expérience, une relation au produit particulière ne sont paradoxalement pas disponibles dans le point de vente
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
