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Les robots peuvent-ils ré-enchanter l'expérience d'achat en magasin ?
Les vendeurs, et plus généralement le personnel en magasin, ont toujours occupé un rôle essentiel dans l’accueil des visiteurs, le conseil et la relation-client. Le problème est que les “opérateurs humains” sont inconstants ... Lire la suite
Jérôme MONANGE:
Présenté au Marketing Day hier à Paris le robot sera t il vecteur d'expérience enrichie en point de vente ?
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Visite de l'hypermarché pilote de la cellule innovation d'Auchan
C'est dans son magasin de Faches-Thumesnil qu'Auchan expérimente et perfectionne ses innovations. Tour d'horizon de ces nouveaux services de commerce connecté.
Une cabine pour analyser et guider les clients des centres commerciaux
Jérôme MONANGE:
Prédictif, le système "Inspiration Corridor" veut anticiper les envies et besoins des clients afin d’optimiser leurs parcours au sein des centres commerciaux. Et ce via une expérience digitale personnalisée.
Etudes Shopper : comment s approcher de l expérience client en magasin ?
Les études shopper doivent intégrer la technologie, l’innovation et élargir la palette d’outils de mesure et d’analyse. Voici pourquoi et comment.
Vincent Demuliere's curator insight,
April 16, 2014 11:43 AM
Comment s’approcher de l’expérience client en magasin ?
En l’observant mon capitaine.
Votre article est très intéressant et la technologie est prometteuse…
Mais, l’observation humaine est aussi primordiale, ce qui manque en général aux marketeurs.
Dirigeant un grand magasin, je m’obligeais à réserver 10% de mon temps à l’observation des comportements des clients en magasin.
Je me rappelle avoir fait visiter un magasin à une directrice marketing en partant de la rue et lui faisant « vivre » le parcours client.
Elle m’avait confié à l’époque n’avoir jamais vécu cela dans toute se carrière.
Combien de marketeurs l’ont fait ?
La technologie peut apporter de nombreuses indications, mais je crois également que la « lecture » du point de vente en terme de client et de vendeur est difficilement « mécanisable »…
C’est pourquoi, l’expérience client fait souvent défaut…
Cegid: une plongée dans le futur grâce à l'innovation store
Actualité distribution : Le magasin du futur de Cegid fait un nouveau bond dans le futur, avec sa seconde version, ouverte aux marques désireuses de découvrir les dernières technologies de points de vente. (#382755)
Jérôme MONANGE:
Cegid, spécialiste des solutions pour magasin, propose une version 2 de son innovation store à destination de ses prospects et clients .Des dispositifs du digital in store au back office ...en passant par la gestion du Big Data, du parcours client à la performance vendeur .
Welcome in the future of retail ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
