Convertir les commerces au numérique : plus facile à dire qu’à faire -
Le commerce en ligne pourrait permettre aux petits commerçants de combler une partie du manque à gagner mais le pas n'est pas simple à sauter.
Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with X
I don't have a Facebook or a X account
Le commerce en ligne pourrait permettre aux petits commerçants de combler une partie du manque à gagner mais le pas n'est pas simple à sauter.
Influencia - Etre connecté n’est pas encore la panacée des magasins. Beaucoup le font du bout des doigts et très souvent imparfaitement. Pourtant, ils auraient tout à gagner, selon le 1er Baromètre Digital Store mené par Extrême+Sensio en collaboration avec Ipsos. Pour satisfaire des clients déjà digitaux donc prêts et intéressés, générer du trafic et contrer le e-commerce.
Le digital store s’inscrit dans une utilisation très concrète qui vise surtout à simplifier le parcours d’achat (84%). Pour gagner en agrément (77%), du temps (83%), des conseils lors du choix (73%)… et bien sûr faire des économies (85%)
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Dans le cadre des derniers Trophées du E-Commerce, Comptoir des Cotonniers a été doublement distingué pour son opération de communication interactive Flash
l'enseigne Comptoir des Cotonniers a été distinguée pour son opération interactive et originale cross canal ( de media to web ?)...
Jérôme Monange
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Les commerçants s'adressent à un nouvel individu : l'omniconsommateur
Le consommateur change. Il fait maintenant son shopping à toute heure, sur tablette ou smartphone !
Quel rôle joue le magasin dans votre stratégie de marque omnicanale ?
https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=677132622323244&substory_index=2&id=100000795383687
Internet et le mobile ont induit de nouveaux comportements ATAWAD , any where, any time , any device, , où le shopper est désormais multiconnecté et Mr Gayat de déclarer « Les points de ventes physiques ont perdu leur importance étant donné que la plupart des enseignes vendent sur internet »
Et c’est là ou je diverge dans son analyse, aujourd’hui en effet e-commerce et brick and mortar ne s’opposent plus ils deviennent des alliés complémentaires, voire réciproques pour une enseigne , du web to store aujourd’hui ( Click and Collect ; Product Locator, Click and Reserve) et espérons le du store to web demain.
Pourquoi le store to web ? Notamment pour éviter le déceptif client et l’abandon du parcours d’achat lors des ruptures de stocks en magasin
En effet le magasin doit devenir une des clés de la stratégie omnicanale des enseignes et des marques, en incluant du phygital ( contraction de digital et magasin physique ) approprié à la marque et à son produit , une personnalisation de la recommandation en temps réel grâce à la technologie et à l’utilisation intelligente du big data , des services supplémentaires et personnalisés, accompagné d’une nouvelle politique ( RH) d’intéressement commercial pour les équipes de vente quelque soit le canal utilisé par le client, et d’une nouvelle manière de conseiller et accompagner le client qui désormais est à égalité de connaissances avec son vendeur … (liste non exhaustive)
Car oui le consommateur est désormais devenu omnicanal dans ses usages, car cette démarche est logique et synonyme de simplicité au vu des outils à disposition. Ainsi le shopper combine aujourd’hui aisément internet et magasin dans une démarche dite « ROPO » (Research Online Purchase Offline) : « 78% des français consultent internet avant d’aller en magasin* »
Sans omettre de souligner l’importance que revêt «pour 61% d’entre eux le fait de voir en vrai le produit et pour 50% de le toucher et le sentir* » ( *Mappy 09/2013) voire d’en disposer de suite.
Ces habitudes sont encore très présentes et ne disparaîtront pas, d’ailleurs qui pourrait imaginer une ville sans commerce ?
Les points de ventes physiques garderont toute leur importance pour les consommateurs tant qu’ils continueront à s’adapter tout en en se réinventant . Et tant qu’ils seront les garants d’une réelle expérience shopping ; différenciante, sensorielle, émotionnelle, et qu’il revêtiront du sens aux yeux du shopper .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
http://www.tikimee.com/jerome-monange
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
L’industrie de la vente au détail a beau déployer des trésors d’inventivité pour diversifier les astuces d’engagement des consommateurs auprès des marques et produits, un problème demeure : la trop grande linéarité des efforts.
Si les pratiques de consommation sont parfois imprévisibles, une chose est sûre : de très nombreux acheteurs potentiels utilisent leurs terminaux mobiles pour chercher l’inspiration et s’informer sur les produits avant d’acheter.
VIDÉO - François Momboisse (Fevad) et Patrick Robin (24h00-Boosket), invités de l'émission BFM-Le Figaro «Impressions d'entrepreneurs», décryptent les nouveaux comportements de consommation liés aux nouvelles technologies.
De nouveaux comportements consommateurs naissent de l'utilisation des nouvelles technologies
Spécialiste des questions e-commerce, Catherine Barba a récemment publié un livre qui place l'expérience client au coeur de la stratégie cross canal que doivent adopter les commerçants. Un art que maîtrisent particulièrement bien les professionnels américains... En France, l'année 2014 devrait être décisive !
Et si pour lutter contre l'effet showrooming ( dont la NRF annonce déjà la baisse du phénomène aux US) il ne fallait pas en magasin revenir tout simplement au basique du commerce ? ....
Le brick and mortar devrait accentuer tous les avantages liés à l'achat en magasin afin de redonner vie à l'experience shopper idéale ...avec une pincée de digital inside ... et vous ne regretterez plus l'achat sur le web ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm A LA UNE TRENDWATCHING FOCUS DIGITAL & MOBILE TRENDS E-COMMERCE GÉNÉRATION Y ET VIDÉO LE LUXE SUR INSTAGRAM LOUIS VUITTON DIOR LANVIN BURBERRY TIFFANY &a
Merci à vous de faire vivre ce groupe "LAB RETAIL 2025" et permettez moi de vous souhaiter mes Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année 2014 .
En moins d'un an vous êtes plus de 500 membres à nous avoir rejoint et à avoir partagé sur ces sujets passionnants et variés qui nous rassemblent liés à l'évolution du retail et de sa consommation.
Pour commencer cette nouvelle année je vous propose une discussion ouverte et constructive sur la fin d'1 histoire et sur le début d'1 autre, le tout résumé en 2 questions .
1) Quels ont été pour vous les évènements marquants liés au Retail (au sens large) en France et à l'International et à sa consommation lors de cette année 2013 ?
2) Quelles seront les tendances, les mouvements, les stratégies marketing et digitales, les enseignes, les marques, et les (r)évolutions qui marqueront 2014 et les années à venir dans le Retail ? (réponses non exhaustives)
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm