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L'expérience client est au coeur de la transformation digitale de la Fnac. Pour autant, des progrès doivent encore être réalisés afin que l'expérience client soit totalement fluide. C'est ce que re...
la mobilité, les nouveaux usages liés aux nouveaux devices, et les réseaux sociaux ont modifié à jamais le parcours d’achat des clients
après la co-organisation et animation du 1 er DIGITAL LUXE MEETING, ( en attendant celui du 10 mai 2016 ) le talk chez LEROY MERLIN sur le futur du retail à 2025 pour leur vision décennale d'entreprise,
une interview réalisée par Osereso sur l'hybridation du commerce online et offline qui a fait d'ailleurs l'objet d'une table ronde
au salon TIME2MARKETING ( 06/2015)
bonne lecture n'hésitez pas à me faire votre retour ...et à partager
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Smart Store & Luxe & Expérience Client & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LaB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
La prise de RV avec un vendeur depuis une application mobile pour certains grands magasins US, la mise en place d’étiquettes produits connectées (RFID ) et la géolocalisation ( via smartphone) et l’ensemble de ces possibilités ( notamment via la technologie du iBeacon) sont des exemples de révolutions en cours qui sont prometteuse et m’interpellent..
Tirons les leçons de l’histoire et évitons de sacrifier les hommes en avançant à marche forcée ! Cela passera nécessairement par un...
Les rapports de force se sont inversés. L'évolution digitale et, notamment, l'essor des smartphones et des tablettes ont modifié les habitudes...
L'omnicanal n'est pas mort. Sachons nous adapter pour être plus pertinent devant l'expression d'une demande en pleine mutation.
Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...
A la fin de cette interview MarketingCoach.fr vous propose de tester gratuitement la maturité omni-canale de votre enseigne ou marque à l"adresse suivante :
http://www.surveygizmo.com/s3/1713951/Omnicanal-autoevaluation-court?source=LabRetail2025
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
"Notre expérience nous montre qu’en plus de la vision et de la stratégie, il faudra à minima considérer 7 autres axes clés :
L’organisation de l’entreprise autour du client
La base de données 360° qui permet la vue unique du client
La connaissance client indispensable au marketing omni-canal
L’animation omni-canal qui crée et entretient la relation à votre marque
L’information produit cohérente nécessaire à la bonne exécution de cette stratégie
Les outils de l’omni-canal qui favorisent l’interaction client
Les services de l’entreprise en mode omni-canal"
Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...
A la fin de cette interview MarketingCoach.fr vous propose de tester gratuitement la maturité omni-canale de votre enseigne ou marque à l"adresse suivante :
http://www.surveygizmo.com/s3/1713951/Omnicanal-autoevaluation-court?source=LabRetail2025
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Interview très intéressante réalisée par Jérôme Monange, qui met en avant la nécessité de mettre en place les outils de connaissance clients et une base de données unifiée pour réussir sa stratégie omni-canal et remettre le client au centre.
MarketingCoach accompagne les entreprises dans cette démarche et propose d'évaluer la maturité digitale de votre entreprise.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
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