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Cinq filières clés devraient voir plus de la moitié de leurs ventes totales générées par le cross canal : le jardin et l’habitat, la beauté et les cosmétiques, les montres et bijoux, les chaussures, et enfin le prêt-à-porter
Réseaux sociaux, magasins, fréquences d'achats... Le cabinet PwC vient de publier sa quatrième étude sur le e-commerce dans le monde. Première surprise : les consommateurs ont tendance à revenir en magasin. La France enregistre la plus forte progression de nouveaux web-acheteurs. Infographie et vidéo.
"Les Français restent très attachés à l’expérience en magasin pour pouvoir toucher le produit et l’obtenir tout de suite, analyse Sabine Durand-Hayes, associée chez PwC, responsable du secteur Distribution & Biens de consommation. Certains consommateurs reviennent également en magasin après une mauvaise expérience lors d’un achat en ligne."
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