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Repenser le rôle du vendeur, renouer le dialogue avec le client retail

From www.marketing-professionnel.fr

Et si les marques renouaient les conversations en point de vente, repensaient le rôle des vendeurs et à accordaient une + grande attention au consommateur ?
Jérôme MONANGE:

A l'heure du magasin connecté , il serait bon de repenser le rôle du vendeur au sein du parcours d'achat omnicanal du client . De nouvelles méthodes de management, de formations, l''installations de nouveaux KPI, voire de nouvelle proposition d'intéressement doivent être imaginées afin de mieux accompagner le client . Un client satifait est celui qui non seulement revient, mais désormais recommande ...La digitalisation en cours et la maîtrise de la data vont permettre une relation personnalisée et une offre appropriée tournée vers le client et non plus vers des objectifs de vente globaux .

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal & Shopper Expert

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;

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2014 : Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante

Jérôme MONANGE:

2014 

Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante

 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal et & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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