Consommateurs : comment les marques vont-elles regagner leur confiance
Regards croisés ACSEL / FEVAD pour prendre le pouls des attentes des consommateurs et de leur confiance au lendemain du boost du e-commerce
Get Started for FREE
Sign up with Facebook Sign up with X
I don't have a Facebook or a X account
Regards croisés ACSEL / FEVAD pour prendre le pouls des attentes des consommateurs et de leur confiance au lendemain du boost du e-commerce
Smartphone, applis mobile, labos de recherche et rachat de start-up innovantes... Les deux géants américains de la distribution n'ont plus grand chose à envier aux géants de l'électronique.
" L’histoire de la distribution ’est un grand mouvement de balancier, Avant c’était le petit commerçant qui connaissait bien le client, après il y a eu la grande distribution et le lien s’est rompu. Depuis quelques années, la technologie a permis au distributeur d’inverser la tendance: ils ont réussi à continuer à massifier (l’offre de produits) tout en s’adressant personnellement au client. Et ce grâce à la technologie. »
Walmart et Amazon concurrencent directement les grands noms du numérique et se positionnent en champions de la technologie pour conquérir de nouveaux clients.
A l’occasion de sa conférence annuelle la NRF (National Retail Fondation) dressait le bilan des tendances dans le secteur du Retail pour les prochaines années, mettant en ...
Une des tendances émergente du retail après l'analyse des données du client e-commerce, est de pouvoir enfin, réellement découvrir le comportement du shopper en magasin et son parcours client in store. Mais aussi via ses données clients pouvoir mieux interagir avec lui (en temps réel) et mieux le conseiller, afin de maximiser son expérience client , mais aussi accroître les ventes . En somme créer une relation omnicanale donc gagnant/gagnant entre la marque et son client .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm