Le coût de l'insatisfaction client
Près de la moitié (44 %) des consommateurs français sont passés à la concurrence l’année dernière car l’expérience d’achat qu’ils ont vécue n’était pas suffisamment personnalisée ou parce qu’ils s'inquiétaient de l’utilisation faite de leurs données personnelles, selon une étude d’Accenture Strategy. L’incapacité des
Reaction
(1)
No comment yet.
Sign up to comment