Quel est le comportement des consommateurs du luxe ?
Parcours d'achats online et offline, utilisation des devices, ou, encore, canaux privilégiés : une étude menée par Albatross et 1000mercis décrypte les comportements et les attentes des consommateurs de luxe.
La notion d'expérience client en magasin reste une valeur privilégiée par les consommateurs de biens de luxe, même pour les générations Y .Cette dernière est essentiellement liée et attendue en magasin malgré l'utilisation du web et des réseaux sociaux.
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
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@JeromeMONANGE
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