Magasins connectés : tour du monde des initiatives les plus innovantes
Puces RFID, social shopping, cabines d'essayage virtuelles, body scanners, géolocalisation indoor... Voici comment les enseignes importent en magasin les outils de l'e-commerce.
Jérôme MONANGE:
Quelles seront les recettes de la réussite du digital in store ? Quelques préconisations personnelles :
- il devra dépasser l'effet d'annonce et l'effet wouhaou
- il devra être à l'image de la marque et de ses produits
- il devra s'intégrer logiquement dans le parcours client omnicanal
-il pourra être connecté au réseaux sociaux
- il devra enrichir l'expérience client
- il devra être simple et facilitateur
...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
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Parmi les multiples fonctionnalités web-to-store, celles qui s'appuient sur le mobile permettent de toucher le consommateur aussi lorsqu'il se déplace à l'extérieur. Par exemple, The Kooples envoie des push SMS le week-end qui contiennent des offres spéciales. Et aux Etats-Unis, Sephora envoie des SMS géolocalisés pour attirer le chaland.