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DPH :
En publiant des photos de son nouveau mascara sur Facebook et Instagram, Yves Rocher ne s’attendait probablement pas à une... Sujets liés Marchés Yves Rocher, Entreprises, Franchise - Grande Distribution et consommation

2020 a à peine sonné que l’entreprise française de prêt-à-porter écoresponsable, Le Slip Français, signe son premier bad buzz sur les réseaux sociaux.

À l’origine de la grogne en ligne, une vidéo partagée en story sur Instagram montrant des employés de la société grimés en noir et déguisés en singe. Ce « blackface », rappelle celui qui avait touché la star du foot Antoine Griezmann en décembre 2017.

Visibrain, décrypte la propagation de la crise sur les réseaux sociaux et dans la presse en ligne.

Dans un paysage politique et social sensible, même un seul faux pas des marques peut conduire à la catastrophe. Surtout que les utilisateurs des réseaux sociaux adorent les boucs émissaires mentionne une étude.

Pékin - Ces derniers mois, de nombreuses marques ou organisation étrangères se sont attirés les foudres de Pékin pour avoir touché à un sujet politiquement sensible en Chine. FashionUnited dresse le bilan. Hong Kong tabou Le joailler am

Face à la multiplication des attaques pour sexisme ou appropriation culturelle, les marques de luxe n’hésitent plus à recourir à des « experts » en sciences humaines. Une caution intellectuelle qui leur permet de comprendre les nouveaux enjeux de société.

Pirater n'est pas jouer, surtout face à un symbole du partage dont la communauté veille à préserver l'héritage. Toutefois, lorsque l'on est une agence, peut-on

Aujourd'hui, il n'est plus admis de faire l'impasse sur la diversité des communautés et leurs différences culturelles. Il est impératif de s'adresser à chaque consommateur de manière égal

La décision de l'équipementier sportif Decathlon intervient alors que son produit est sous le feu de violentes critiques.

Le courriel précise aux caissières qu’elles doivent présenter leurs excuses au client détenteur d’une carte de fidélité pour cet « oubli », s’il réclame a posteriori la réduction dont il aurait dû bénéficier.

Parfois, on aimerait bien qu'on ne parle pas de nous... Mais qu’elle touche une entreprise ou un particulier, pas question de rester inactif lorsqu'on est victime d'une crise de réputation. Conseils d'experts.,

"Faire le buzz", beaucoup de marques souhaite atteindre cet objectif. Alors good buzz ou bad buzz, il faut toujours soigner l'image de sa marque.