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Jérôme MONANGE: L’usage du mobile est devenu un réflexe à toutes les étapes d’achats : 62% des possesseurs de smartphones déclarent l’utiliser en itinérance dans le cadre de leurs achats. Parmi eux, 59% s’en servent pour comparer des prix, obtenir des avis ou des informations complémentaires directement sur les sites des magasins et 34% se rendent sur une application dédiée aux produits. 25% d’entre eux ont déjà acheté sur mobile (+27% en un an). 76% d’entre eux déclarent l’utiliser à l’intérieur même du magasin 28% se servent de leur smartphone pour scanner les QR codes/codes-barres (+ 16% en un an) Parmi les attentes des consommateurs via les magasins physiques, Digitas cite: L’utilisation des cartes de fidélité sur mobile (61%) Le paiement directement en magasin en rayon grâce à une tablette portable sans passer par la caisse (54%) La consultation en temps réels les stocks disponibles en itinérance (52%) Et enfin l’accès à l’ensemble des produits complémentaires par un simple scan du code barre d’un produit (42%) de quoi innover

Jérôme MONANGE:

M-Commerce et géolocalisation externe, et désormais géolocalisation indoor ... le shopper pourra rechercher son produit plus rapidement ; et les enseignes guider leurs clients en leur offrant des promotions ciblées et personnalisées 

Une autre manière de lier les intérêts de chacun, qui  contribue à l'expérience du shopper  

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;