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Que manque-t-il aux marques pour que les français développent de nouveaux comportement et usages digitaux ?
L’année 2015 sera-t-elle propice aux révolutions numériques dans les grandes entreprises ? Les managers sont en tout cas plutôt optimistes quant aux changements opérés en interne par leur soci
L'étude réalisée par l'Economist Intelligence Unit est sans appel. Pour répondre à la demande des consommateurs, les organisations doivent se transformer en profondeur en s'appuyant sur les nouvelles technologies.
" La transformation qu'est en train de vivre le marketing est considérable. Les marketeurs sont en quête de technologies et de compétences qui leur permettront de gérer l'intégralité de la relation client ", selon Sanjay Dholakia, directeur marketing de Marketo.
-Le marketing ne sera plus perçu comme un coût mais comme une source de revenus
-Le marketing s'imposera pour la gestion de l'expérience client
-L'importance de l'engagement ne doit pas être sous-estimée
-Le marketing requiert des compétences digitales et une expertise opérationnelle
-Les objets connectés et les technologies mobiles personnalisées en temps réel façonneront le futur
Chez Louis Vuitton Moet Hennessy (LVMH) nous fonctionnons au croisement de l'histoire, de l'art et de la technologie. Nos marques très traditionnelles, sont caractérisées par un design soigné, alors même qu'elles utilisent les dernières technologies pour commercialiser leurs articles. Ceci requiert un équilibre délicat.
Luxe et et transformation digitale sont compatibles chez LVMH qui se sert de la technologie pour améliorer la relation client de ses forces de vente ou l'expérience client en magasin. L'exemple de la technologie qui, chez Chaumet permet à la clientèle d'offrir le choix, la taille, ou la couleur du diamant désiré ...
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Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
