LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Techlove ou Techlash ? Quelle est la perception des technologies par les consommateurs et les marques pendant la crise ?

From mydigitalweek.com

TECHLOVE ou TECHLASH  la perception de la technologie par les consommateurs et les marques durant la crise du COVID-19. DENTSU AEGIS NETWORK publie les résultats de sa grande enquête mondiale, « TECHLOVE ou TECHLASH » pour analyser la perception de la technologie par les consommateurs et les marques durant la crise du COVID-19. Cette enquête …
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Les consommateurs toujours réfractaires à l’intelligence artificielle

From comarketing-news.fr

Son adoption pourrait passer par l’intégration de l’empathie au sein des système
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Accrochez-vous la 5G arrive et va décoiffer

From yellowvision.fr

La 5G est l’une des technologies les plus prometteuses de demain qui aura un impact important dans la vie quotidienne et qui va profondément transformer l’industrie dans sa relation aux consommateurs

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Panorama des médias sociaux 2014 -

From www.mediassociaux.fr

If you are looking for the english version of this article, you can find it here: Social Media Landscape 2014. Comme chaque année, je vous propose une version révisée de mon panorama des médias sociaux. Publié pour la première fois en 2008, vous conviendrez que ce schéma à quand même beaucoup évolué : il a …
Jérôme MONANGE:

Les usages internets sont multicanaux, les smartphones sont désormais le premier outil de communication , les échanges sur les réseaux sociaux sont désormais publiques et appellent à la conversation ( partage, conversation) ... Les entreprises et les marques confirment leur intérêt pour le social-média pour y trouver notamment de nouveaux relais de croissance . 

Aller là où sont désormais les consommateurs ...

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

 http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm 

 

 

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Etudes Shopper : comment s approcher de l expérience client en magasin ?

From www.marketing-professionnel.fr

Les études shopper doivent intégrer la technologie, l’innovation et élargir la palette d’outils de mesure et d’analyse. Voici pourquoi et comment.
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Vincent Demuliere's curator insight, April 16, 2014 11:43 AM

Comment s’approcher de l’expérience client en magasin ?
En l’observant mon capitaine.
Votre article est très intéressant et la technologie est prometteuse…
Mais, l’observation humaine est aussi primordiale, ce qui manque en général aux marketeurs.
Dirigeant un grand magasin, je m’obligeais à réserver 10% de mon temps à l’observation des comportements des clients en magasin.
Je me rappelle avoir fait visiter un magasin à une directrice marketing en partant de la rue et lui faisant « vivre » le parcours client.
Elle m’avait confié à l’époque n’avoir jamais vécu cela dans toute se carrière.
Combien de marketeurs l’ont fait ?
La technologie peut apporter de nombreuses indications, mais je crois également que la « lecture » du point de vente en terme de client et de vendeur est difficilement « mécanisable »…
C’est pourquoi, l’expérience client fait souvent défaut…
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This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

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