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Que s’est-il passé dans le monde du marketing ? Voici en une infographie les chiffres et infos marketing qu’il ne fallait pas louper.
Que s’est-il passé dans le monde du marketing ? Voici en une infographie les chiffres et infos marketing qu’il ne fallait pas louper.
Pour se recentrer véritablement sur l'expérience client, les organisations doivent opérer une transformation numérique et opérationnelle.
Les tendances 2021 des réseaux sociaux, du marketing digital, du web et du marketing : plus de 30 spécialistes et experts donnent leur regard et vision pour les années à venir sur les usages, pratiques et enjeux numériques
Merci pour l'invitation , au coté de nombreux experts je partage mon avis sur l'évolution du retail à l'heure du Covid_19, et ces nécessaires évolutions omnicanal , mais aussi en magasin ...
Les cinq tendances clés en matière de cadeaux de Noël Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à se tourner vers les plateformes e-commerce pour leurs achats de Noël. Pour permettre aux commerçants de tirer le meilleur parti de cette période, Pinterest dévoile les recherches les plus populaires sur la plateforme. Une opportunité pour les …
Interview réalisée par Christophe Asselin - Nous nous sommes entretenus avec Jérôme Monange, fondateur du Lab LUXURY and RETAIL®. Voici des extraits de l’interview (l’intégralité et les entretiens avec d’autres spécialistes sont disponibles dans notre nouvel ebook, Tendances Luxe 2019, l’avis des experts"
Depuis l’apparition du e-commerce et, plus globalement, de la possibilité d’acheter directement via le web sans passer par le point de vente, l'un des enjeux assumés des retailers est d’incite
Ahead of Snapchat’s UK boss Claire Valoti’s keynote at Retail Week Live 2017, we look at the ecommerce potential of the social platform.
«Connaître les habitudes horaires de clients, c’est le début du succès», 5 leçons pour gérer sa communauté...
Du rôle des réseaux sociaux dans le retail pour renforcer expérience et engagement client. De la synergie entre internet et le point de vente à la relation client, mais aussi en relationnel et contenu de marque avec son consommateur....
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Pinterest has a new way to entice users to come back and buy things: keeping tabs on the price. That comes in the form today of a new tool that helps..
Le social media au coeur de l'attractivité des points de vente : entretien avec Christophe Avignon, CEO de Flap It
Le Social Media s’est rapidement imposé comme un pont entre l’éco-système digital et le point de vente physique avec son rôle de levier générateur de trafic en magasin. Il permet la mise en place de mécaniques web-to-store promotionnelles ou servicielles.
Jérôme MONANGE
Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Smart Store & Cross Canal & Communication
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LaB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
This week's retail roundup covers beacons technology, geolocation, influencer marketing, and more. Check it out!
Making the brick-and-mortar experience more attractive to modern shoppers will take more than just the 4 P’s (i.e. product, price, place, promotion)
(Author : Nathalie Mortimer)
Puma is to let fans purchase goods directly from its social media posts after admitting to playing “catch-up” in the ecommerce arena to more experienced rivals.
Connaissez-vous QQ, Qzone et WeChat ? Certainement pas tous et pourtant le premier compte 829 millions d'utilisateurs, le second 645 millions et le troisième 438 millions. Leur point commun ? Appartenir au chinois Tencent qui dispose désormais de trois sièges au rang des cinq plus grands réseaux sociaux au monde. Son principal concurrent n'est autre que Facebook avec son service du même nom ainsi que WhatsApp, qui compte 600 millions d'utilisateurs.
Qui ? Hannah Craik, responsable des réseaux sociaux pour le site e-commerce ASOS. Quoi ? Une étude de cas présentée au Hub Forum 2014, sur la stratégie d'ASOS pour transformer ses clients les plus fidèles en promoteurs de la marque sur les réseaux sociaux.
Les mentions spontanées d’ASOS par les membres du programme ont aussi augmenté de 45%. L’équipe travaille maintenant à identifier les contenus et les activités qui génèrent le plus de conversations, pour optimiser le programme.
Satisfaire ses clients est la meilleure façon pour augmenter la fréquentation des visites. Le but est d’augmenter cette répétition calculée via le taux de fidélité.
A la poursuite de la relation client idéale le retail trouve un allié de choix dans les réseaux sociaux, en traitant l'avant-vente, la vente, et l'après-vente .
Les réseaux sociaux aident à la vision d'un parcours client omnicanal faisant usage des outils mobiles ( tablettes, smartphones) dans la relation avec les enseignes , mais aussi en permettant une réactivité et une personnalisation désormais attendue par les nouveaux shoppers .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Retail represents a big chunk of the US economy. It contributes $2.5 trillion to the nation's annual gross domestic product, according to the National Retail Federation. So it's no surprise that there's so much interest in the quickly evolving, multichannel retail climate, as evidenced by events like the First Annual Symposium on Omni Retailing.Held last week at the Fashion Institute of Technology in New York City, the symposium examined how fashion retailers are creating seamless customer ex Topic: Customer Experience.
Qui ?
Emmanuel Vivier et Vincent Ducrey, co-fondateurs du Hub Institute et organisateurs du premier "Prediction Day".
Quoi ?
Ce qui nous attend en 2014, d'après 15 intervenants.
Prediction Day by Hub Institute, un évènement au futur déjà passé, mais rassurez-vous le Petit Web vous en relate les moments forts au présent
Comment l'expérience client va évoluer en 2014 ? Réponse avec ce billet très intéressant de Dan Berthiaume.
Un petit rappel utile de tout ce qui fait que l'expérience client retail est en pleine r-évolution . Les attentes clients portent sur un désir de parcours d'achat d'achat sans couture, donc omnicanal ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Alors que LVMH US vient d'ouvrir un compte Twitter dédié à la relation client aux heures d'ouverture des points de vente de ses magasins de luxe . Il est bon de se remémorer cet article sur la relation client dans le Luxe . Alors que le Luxe se rapproche parfois des méthodes du retail physique le Luxe aurait-il à donner encore quelques leçons de relations clients à donner au Retail ?
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Lors du bigshow2014 IBM a présenté les résultats de son étude "Consumers are asking for tomorrow, today"
Montée des achats en ligne, poids grandissant des réseaux sociaux et des recommandations, et attentes omnicanales des clients ( choix produit,politique retour magasin, commande web depuis le magsin en cas de rupture )...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
2014
Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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