Le renouveau de l'expérience client sera pour 2014 !
Comment l'expérience client va évoluer en 2014 ? Réponse avec ce billet très intéressant de Dan Berthiaume.
Un petit rappel utile de tout ce qui fait que l'expérience client retail est en pleine r-évolution . Les attentes clients portent sur un désir de parcours d'achat d'achat sans couture, donc omnicanal ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm