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L’année 2015 va être marquée par la montée en puissance et le renouveau du mobile, avec un record des ventes de smartphones et tablettes, l’entrée sur le marché des wearables et l’adoption du m-commerce par davantage de consommateurs.
Actualité distribution : Le smartphone, via des applications innovantes, tend à devenir un véritable assistant shopping, mais peut aussi se transformer en espion des habitudes d'achat. (#445319)
"Le smartphone est un outil puissant. C'est un peu comme une extension de nous-mêmes, et en cela, c'est aussi un bon moyen pour les marques de dialoguer avec leurs clients", explique Mathieu Genelle, de Publicis Shopper.
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Une étude menée par Tradedoubler révèle que près d’un tiers des consommateurs européens reviennent sur leur décision d’achat d’un produit après avoir consulté des informations sur leur téléphone mobile en magasin.
De nombreux freins expliquent cette lente progression du mobile shopping chez les utilisateurs : l’achat et la sécurisation de l’appareil mobile, l’envie de se rendre en magasins…
Le coupon mobile, prochaine arme de diffusion massive du m-commerce et du web-to-store ?
5 points clés peuvent ainsi booster l’effervescence autour du mobile shopping :
- La création d’un lien qualitatif marque-client via les réseaux sociaux.
- Le développement de la facilité du paiement type paiement sans contact .
- La promotion ultra-ciblée grâce à la géolocalisation.
- L’affinage du fonctionnement des moteurs de recommandations et l’amélioration de la connaissance client.
- La dématérialisation des cartes de fidélité et le développement de tous les services autour d’elles.
59% des mobinautes pensent qu'un coupon mobile personnalisé serait décisif dans les décisions d'achat
Géolocalisation des consommateurs par les enseignes, nouvelle disposition des grandes surfaces, optimisation des expériences et des parcours d'achat, généralisation du Drive. Notre façon de faire nos courses évolue rapidement.
Géolocalisation, m-commerce ...Click and collect des termes qui feront parti du quotidien du shopper demain ... voire dès aujourd'hui pour certaines enseignes et leurs clients...
Publicité, applications, contenus... Lors de sa conférence de développeurs F8, à San Francisco, le réseau social a présenté des services qui vont en faire un acteur central d'un monde numérique, centré sur le smartphone.
Le mCommerce et la grande distribution : chiffres, tendances et ...
Siècle Digital
L'essor du mCommerce jouit de l'omniprésence du mobile et de son passage d'objet fonctionnel à un objet partenaire.
Avec un taux d'équipement en constante augmentation et bientôt 50% de la population française équipée de smartphone, le m-commerce a de beaux jours devant lui . Les enseignes se doivent de mettre au plus vite une stratégie omnicanale efficiente à l'image de Walmart aux US , qui réunit grâce au mobile une application de géolocalisation outdoor et indoor ...
Transférer les avantages du e-commerce dans les magasins de mode, c'est le nouvel enjeu du secteur.
Le digital et l'e-commerce ont initialisé la révolution du retail . Inspiration réciproque des 2 modèles, le retail physique se réinvente au bénéfice de l'expérience shopping .
Clef de voûte de la survie du retail physique le magasin doit être pensé par les marques comme la pierre angulaire du parcours d'achat et de l'expérience de son client .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
La France est le 3e plus gros marché d'Europe pour la vente en ligne via des terminaux mobiles. Pourtant, les Français sont moins nombreux que leurs voisins à posséder un smartphone et à avoir le réflexe de l'achat mobile.
en France, le réflexe de l'achat sur smartphone ou tablette est encore beaucoup moins développé que chez certains de nos voisins européens. Premier élément explicatif : un taux d'équipement smartphone en retard, puisque seuls 43% des Français possèdent un smartphone (soit environ 26 millions). La proportion grimpe à 48% à échelle européenne et de 55% au Royaume-Uni et en Suède.
A la faveur des nouveaux usages mobiles, le parcours d’achat du consommateur est en train de vivre une accélération forcée. Une étude récente réalis
Quand une étude US révèle l'importance du parcours achat multicanal et l'utilisation du mobile par le shopper, aussi bien sur les sites e-commerce qu'en magasin .
70% des sondés entre 18 et 48 ans équipés de smartphone déclarent pratiquer le showrooming en magasin .
Quelles stratégies mettent en place les enseignes pour limiter l'effet show-rooming dans les magasins ? ( si vous avez répondu couper l'accès wi-fi dans mon magasin , vous avez tout faux ...)
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Afin de lutter contre le showrooming, le géant de la distribution Walmart envoie des promotions géolocalisées sur le smartphone des clients pour les inciter à pousser la porte du magasin.
42% des Français déclarent que les réseaux sociaux influencent leur comportement d’achat. Et dans les autres pays, cela donne quoi ? Décryptage par DigitasLBI
La moitié des répondants dans le monde entier* déclare que l'utilisation du smartphone a changé leur façon de faire leurs achats ...Les consommateurs utilisent désormais de plus en plus internet pour préparer leur expérience shopping physique ; tendance cross canal mondiale : 88% des consommateurs mondiaux* recherchent en ligne et font leurs achats hors ligne (ROPO – Research Online Purchase Offline). Ce comportement est très ancré en France où 92% des Français affirment se renseigner sur Internet avant d’acheter en magasin
La rédaction d'E-Commerce Magazine a sélectionné 9 applications de m-commerce exemplaires, à embarquer d'urgence dans vos smartphones.
Les consommateurs utilisent de plus en plus leur téléphone mobile à proximité des centres commerciaux, voire à l'intérieur des surfaces de vente. Une menace pour la distribution, car les clients comparent les prix avec les e-commerçants. Mais aussi une opportunité pour faire (re)venir les consommateurs dans les boutiques.
Un petit retour sur une interview toujours actuelle sur l'importance du nouveau rôle du mobile dans le retail aujourd'hui et demain ...
Le smartphone, continuation de nous même à l'image d'une orthèse intellectuelle, révolutionne nos usages ... hier 43% de possesseurs en France, en 2014 50% , et déjà 65% aux US ...l'un des premiers bénéficiaires de ces changements d'usages induits sera le commerce, d'où la révolution annoncée du m-commerce . Vivement demain !
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Aujourd’hui, le commerçant dispose de tous les leviers pour redéfinir les règles.
- Les technologies sont matures ;
- Les nouveaux modes de distribution (omnicanal et multi format) sont déjà une réalité .
- L’adhésion et la reconnaissance de marques commerçantes représentent un capital fort de réassurance pour se développer dans le monde digital.
Le e-commerce se déporte sur le point de vente, offrant aux consommateurs de nouveaux parcours clients, de nouvelles opportunités d'arbitrage
le commerce physique est bien vivant et reste, pour le moment, le canal principal d’achat ! La perméabilité entre les univers digitaux et physique est désormais établie. .. Soutenu par la croissance démoniaque des parcs et usages des smartphones, le e-commerce se déporte sur le point de vente, offrant aux consommateurs de nouveaux parcours clients, de nouvelles opportunités d’arbitrage.
D'après une étude publiée par Forrester pour le compte de Shop.org puissante émanation de la National Retail Federation américaine, le mobile est la priorité n°1 chez 53% 70 grands distributeurs américains...
Quand le mobile devient la priorité des enseignes de retail ... aux US ...
Selon Georges Colony, CEO de Forrester Research, "les consommateurs ont le pouvoir sur les entreprises. Un pouvoir qui leur vient de leur capacité de comparer tous les prix, mais aussi de critiquer sur Internet les sociétés dont elles sont déçues, mais aussi, d'acheter un produit à tout moment et en tout lieu, grâce à leur smartphone".
Si le m-commerce explose aux États-Unis, en France, il peine encore à décoller. L'infographie ci-dessous, proposée par Heliceum, revient sur le retard français, mais aussi sur les possibilités qu'offre ce nouveau marché dans l'Hexagone.
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