Comment l'intelligence artificielle et la réalité augmentée vont transformer l'e-commerce
En plein essor et déjà voué à disparaître ?
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En plein essor et déjà voué à disparaître ?
Fondé à Annecy en 2007, le site d'ameublement Miliboo fête cette année ses 10 ans. Pour ne pas se laisser manger par ses concurrents (des pure players et des mastodontes du meuble), l'e-marchand mise sur la technologie. Dernière innitiative en date : un partenariat avec Dassault Systèmes pour proposer à ses clients une expérience en réalité virtuelle. Interview de Guillaume Lachenal, son cofondateur et CEO.
Certaines enseignes, comme la Fnac, ont fait le choix d’une expérience «phygitale», liant l’offre des magasins à celle sur Internet. Il convient alors de parler de «Total Commerce». Ce concept repose sur la notion d’omnicanal. «Le client souhaite, avant tout, un service et une expérience combinant harmonieusement digital et physique», ajoute Claude Chaffiotte.