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Si elles veulent fidéliser leurs clients, les marques doivent, dans un contexte d’hyper exigence des clients et de multiplication des points de contacts, personnaliser leurs offres. Assur

Les retailers doivent s’adapter à de nouvelles tendances de consommation cross-canal pour les rendre plus fluides et personnaliser le parcours client à chaque étape.

Point de vente, moyens de paiement, interaction avec la marque… le retail va énormément se réinventer ces prochaines années. Et les changements arriveront plus vite qu’on ne le pense.

De quelle façon l’IA peut-elle améliorer le commerce et le rendre plus intelligent ? Optimisation des stocks et de l’espace, gain de temps, services innovants, personnalisation… A l’occasion de la matinée organisée par l'Alliance du Commerce, ce mardi 2 juillet 2019 à Paris, distributeurs et experts sont revenus sur les bénéfices que l’intelligence artificielle peut apporter au retail. Avec quelques mises en garde...

Actualité distribution : C’est à Paris qu’a ouvert la première boutique The Alchemist Atelier, au 36, rue Etienne-Marcel, dans le IIe arrondissement. Un concept de création de fragrances sur-mesure lancé par le groupe espagnol de luxe Puig. (#1109160)

Un tiers des entreprises craint de devoir mettre la clé sous la porte dans les 36 prochains mois si elles ne parviennent pas à transformer leur modèle

CGI, l'un des leaders mondiaux du conseil et des services numériques, dévoile les résultats de son baromètre mondial et multi-sectoriel réalisé auprès de 1 400 dirigeants sur les défis du commerce de détail en 2019.

La firme américaine vient d’annoncer l’achat d’Invertex, une jeune pousse israélienne qui a développé une technologie de vision par ordinateur, capable de scanner votre pied et de vous proposer des chaussures à votre meilleure pointure.

Nous sommes à l'ère de la personnalisation. Les produits customisés permettent aux consommateurs d'exprimer leur individualité, de se différencier, et les marques qui l'ont compris s'attirent leurs faveurs. L'agence J. Walter Thompson s'est penchée sur les réalisations des pionniers en la matière.

Les perspectives de personnalisation du parcours client et d'optimisation des processus que l'IA semble en mesure d'offrir sont sur toutes les lèvres. MC2i s'est intéressé à son impact réel sur le quotidien des retailers.

Actualité distribution : Face à l'émergence du multicanal, les marques se sont empressées de repenser stratégie et communication. Parfois sans en saisir pleinement les subtilités. Confronté à ce cas de figure, les fondateurs de l’agence conseil Salt&Pepper livre à FashionMag.com  leur analyse. (#451437)

Satisfaire ses clients est la meilleure façon pour augmenter la fréquentation des visites. Le but est d’augmenter cette répétition calculée via le taux de fidélité.