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Le mobile, arme de transformation massive. Le mobile est devenu le premier écran. En France, les requêtes mobiles représentent déjà 25% des recherches Google. Le mobile s’impose comme un réflexe dans les usages,  il convient de l’appréhender dans une approche globale, multi-canale. C’est un levier de transfomation, mieux qu’un média ou un canal de vente de plus, et un formidable outil pour le drive-to-store .

Dans une étude intitulée "menée par Oracle ressort le besoin croissant des consommateurs en informations produits, mais aussi la percée des "nouvelles" technologies dans le processus d'achat, et l'attente forte d'une expérience client personnalisée.

D'autre part le consommateur s'attend désormais à un parcours d'achat fluide avec l'accès  aux informations dans les magasins, en ligne et sur les périphériques mobiles (tablettes et smartphones), afin de pouvoir consommer à tout moment et en tout lieu. 

Parmi ces attentes clients et cette demande de stratégie  cross-canale, où se situe votre enseigne  ?

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

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