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Une nouvelle étude essaie de comprendre de quelles marques parlent les consommateurs sur le web et surtout ce qu’ils en disent. De ce point de vue, les résultats ne sont pas forcément ceux attendus.
Désormais la complémentarité entre digital et magasin s'impose aux yeux de tous, le modèle omnicanal est en train de devenir l'usage commun du parcours du consommateur connecté et demain ... des marques . Il va être temps pour les enseignes d'accroitre la complémentarité enter site s et magasin et inversement du magasin au site et de repenser les métiers au sein des magasins ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Aujourd'hui, il y aurait près de 9 milliards d'objets et de capteurs liés à Internet. En 2020, 50 milliards d'objets seront connectés. Après l'explosion des réseaux sociaux,l'internet des objets constitue une nouvelle révolution technologique majeure.
La valeur totale des marques présentes dans le Top 100 BrandZ réalisé par Millward Brown (Goupe WPP) a progressé de 12% l’année dernière signe du passage d’un redressement poussif à une croissance plus marquée.
L’étude BrandZ consacre la progression continue de Google qui se hisse pour la première à la première place du classement. La société de Larry Page arrive en tête, en hausse de 40% (pour une valorisation de 148 milliards de dollars) juste devant Apple qui chute cette année de 20%. Depuis la mise en place du classement en 2006, la valeur de la marque a progressé de 324%.
Le géant américain de l'internet a supplanté le groupe informatique en tant que marque mondiale la mieux valorisée, selon le classement annuel BrandZ de Millward Brown.
INTERVIEW Bénédicte Sabadie-Faure, associée en charge du luxe chez Deloitte, fait le point sur les tendances d'un secteur qui ne connaît pas la crise, et dans lequel la France occupe une place de choix.
Le luxe se joue de la crise mais doit faire face à de nouveaux défis :
- devant la part toujours croissante des ventes à l'étranger le luxe doit adapter sa stratégie et ses produits aux coutumes locales
- devant l'adoption des codes du luxe par des marques grands publics le luxe doit continuer à se différencier par ses services, la personnalisation ..
- l'arrivée d'internet et des réseaux sociaux dont certaines marques de luxe ont bien compris l'importance grandissante aux yeux de leurs consommateurs ...aussi connectés
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Certaines marques commencent aussi à beaucoup jouer avec internet. Michael Kors arrive en tête, avec 65% de croissance de son chiffre d'affaires en 2012. Il est suivi de Tory Burch, qui affiche 56% de croissance. Or, quand on regarde ce qu'ont fait ces deux marques, on se rend compte qu'elles sont toutes les deux très performantes dans l'utilisation d'internet. Par exemple, Michael Kors utilise énormément les réseaux sociaux et a fait de la publicité sur Instagram. La plupart des groupes de luxe étudient beaucoup internet. Ils sont obligés d'y aller compte tenu du rajeunissement de leurs clients.
Luxury brands that don't sell goods online are cutting off their turned-up noses to spite their faces
Some brands are so snobby about the Internet—like the thriving, LVMH -owned Céline—that not even Barneys New York, a top account in terms of sales, is permitted to put the line on its e-commerce site. But the rich aren’t “all ladies of leisure with infinite time to shop”.
Longtemps tabou, le développement des marques de luxe sur internet est aujourd’hui engagé.
La présence des marques de luxe sur internet leur a permis de toucher une nouvelle clientèle et de faire découvrir leurs produits à une cible élargie d’acheteurs potentiels et non plus seulement à un cercle restreint d’habitués.C'est face à cette dichotomie que le Luxe doit désormais s'adapter
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
"On le voit, le marché du luxe en ligne est en pleine ébullition. Les marques de prestige se veulent à la pointe de la technologie en ouvrant des boutiques virtuelles et en postant divers types de contenus sur leurs sites internet et leurs profils sur les réseaux sociaux: vidéos de défilés, films publicitaires, catalogues. Parallèlement, les contrefacteurs ont également su tirer profit des nouvelles technologies de l’information et de la communication en les détournant de leur fonction initiale afin d’écouler plus efficacement leur marchandise : sites de vente en ligne multimarques, annonces sur eBay, vente directe sur Facebook et sur d’autres plateformes de partage de contenu comme YouTube, Slideshare, etc."
Les commerçants n'ont pas tout perdu avec internet. Malgré l'essor du e-commerce, les marques mettent de plus en plus à profit les réseaux sociaux pour favoriser le passage du virtuel au réel, et générer des ventes en magasin.
De nombreuses chaînes de magasin se sont lancées sur les réseaux sociaux, non seulement pour faire vivre leur marque, mais également générer des ventes physiques, grâce à des offres promotionnelles dédiées notamment
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal
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Comment les commerçants distributeurs, détaillants, peuvent engager leurs clients ?
PriceWaterhouseCoopers estime que 60% des internautes effectuent des recherches et s’engagent avec les marques en utilisant plusieurs canaux tels que les mobiles, les tablettes, les réseaux sociaux et le web. Par ailleurs, il apparaît que les consommateurs qui font des recherches via des canaux différents dépensent un tiers de plus que ceux qui ne procèdent pas de cette manière
La RATP a annoncé, ce mardi, que l'ensemble de son réseau sera couvert par la 3G et la 4G d'ici la fin 2015. La ligne 1 et les RER A et B en bénéficieront dès la fin 2014.
Voici donc enfin l'occasion pour les marques et les distributeurs de s'inviter dans le métro auprès de leurs consommateurs... à l'instar, peut-être, de l'opération à succès de Tesco et son supermarché virtuel à base de QR Codes dans le métro en Corée, ou d'autres nombreuses initiatives testées depuis (Delhaize, Carrefour)?
... A suivre!
Ce n'est pas pour aujourd'hui que le métro est connecté... mais en voie de... promis pour fin 2015 paraît-il.
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