Le parcours client est perçu comme plus simple
Bonne nouvelle pour les marques. Les Français ont une meilleure perception de la manière dont elles les traitent. A leurs yeux, 69 % des...
Jérôme MONANGE:
Le baromètre révèle aussi qu’une part des sondés serait prête à payer davantage pour un service client de meilleure qualité
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