Parcours d'achats online et offline, utilisation des devices, ou, encore, canaux privilégiés : une étude menée par Albatross et 1000mercis décrypte les comportements et les attentes des consommateurs de luxe.
Jérôme MONANGE:
La notion d'expérience client en magasin reste une valeur privilégiée par les consommateurs de biens de luxe, même pour les générations Y .Cette dernière est essentiellement liée et attendue en magasin malgré l'utilisation du web et des réseaux sociaux.
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19b