Comment le numérique a réinventé la relation client
Pour Nicolo Galante, directeur associé senior au cabinet de conseil McKinsey, le marketing vit un « changement d'ère » dont nous ne voyons...
Jérôme MONANGE:
Comment le numérique fait muter les enseignes et les marques donc l'ensemble des services des entreprises .
Via l'utilisation accrue des tablettes, smartphones, réseaux et données transforment profondément l'acte d'achat du consommateur en rapprochant magasins et Internet.
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