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Le digital au service du retail (et du luxe) ( Episode 1/2) Itw pour Click and Connect & Le podcast de Cofidis Retail Interview en 2 parties sur la thématique du digital au service du retail (et du luxe) 2020 année charnière pour le retail ...
LVMH a lancé le coup d’envoi, ce mardi 12 février 2019, de la 2e vague de son programme La Maison des Startups, installé à Station F. Cette vitrine de l’innovation pour l'acteur du luxe s’inscrit dans une démarche que le groupe veut concrète et surtout pérenne. Les précisions d’Isabelle Faggianelli, Directrice de la transformation digitale.
« Aujourd’hui, L’Oréal ne vend plus des produits de beauté mais des services de beauté, » résume Jean Paul Agon, le PDG …
La plateforme de marque à la base du clienteling. Ces dernières années, les ambitions en matière de CRM dans le Retail de luxe ou pour les
Le groupe de luxe n'est pas en retard dans le digital mais n'est pas non plus en avance face à une concurrence qui a compris tout l'intérêt d'investir massivement dans les nouvelles technologies.
Marco Pozzi, "senior advisor" de ContactLab observe que "certaines de ces marques adoptent pleinement la philosophie des achats en ligne, tandis que d'autres sont encore très prudentes dans la mise à disposition de leur catalogue pour l’achat en ligne. Cette relation peut être un indice pour déterminer les différentes positions des marques dans l'avancement de leur stratégie digitale ".
En amont de La Nuit du Directeur Digital organisée le 16 juin par CCM Benchmark Institut, retrouvez tous les jours le témoignage d’un CDO, parmi les plus innovants. Lubomira Rochet est chief digital officer (CDO) et membre du comité exécutif de L’Oréal depuis mars 2014. Normalienne passée par Cap Gemini et Microsoft, elle était auparavant DGA de l’agence de marketing …
Face à l’arrivée de Samsung ou Pepple sur son marché, l’horloger TAGHeuer riposte. Une mutation est en court. Rencontre avec son CEO Jean-Claude Biver.
la mobilité, les nouveaux usages liés aux nouveaux devices, et les réseaux sociaux ont modifié à jamais le parcours d’achat des clients
après la co-organisation et animation du 1 er DIGITAL LUXE MEETING, ( en attendant celui du 10 mai 2016 ) le talk chez LEROY MERLIN sur le futur du retail à 2025 pour leur vision décennale d'entreprise,
une interview réalisée par Osereso sur l'hybridation du commerce online et offline qui a fait d'ailleurs l'objet d'une table ronde
au salon TIME2MARKETING ( 06/2015)
bonne lecture n'hésitez pas à me faire votre retour ...et à partager
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Smart Store & Luxe & Expérience Client & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LaB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
La prise de RV avec un vendeur depuis une application mobile pour certains grands magasins US, la mise en place d’étiquettes produits connectées (RFID ) et la géolocalisation ( via smartphone) et l’ensemble de ces possibilités ( notamment via la technologie du iBeacon) sont des exemples de révolutions en cours qui sont prometteuse et m’interpellent..
« Donner la foi. » L'expression échappe à Lubomira Rochet à l'évocation de la vague de projets qu'elle encourage, au sein de L'Oréal,...
L'étude réalisée par l'Economist Intelligence Unit est sans appel. Pour répondre à la demande des consommateurs, les organisations doivent se transformer en profondeur en s'appuyant sur les nouvelles technologies.
" La transformation qu'est en train de vivre le marketing est considérable. Les marketeurs sont en quête de technologies et de compétences qui leur permettront de gérer l'intégralité de la relation client ", selon Sanjay Dholakia, directeur marketing de Marketo.
-Le marketing ne sera plus perçu comme un coût mais comme une source de revenus
-Le marketing s'imposera pour la gestion de l'expérience client
-L'importance de l'engagement ne doit pas être sous-estimée
-Le marketing requiert des compétences digitales et une expertise opérationnelle
-Les objets connectés et les technologies mobiles personnalisées en temps réel façonneront le futur
Bien ancré dans un patrimoine séculaire, pétri de savoir-faire perpétué d’âge en âge et disposant d’une manne de nouveaux consommateurs richissimes, le luxe se porte plutôt bien. En mai dernier, le cabinet d’audit et de conseil Deloitte publiait la première édition de l’étude mondiale « Global Powers of Luxury Goods », livrant un classement des acteurs du luxe en fonction de leur chiffre d’affaires sur l’exercice fiscal 2012 : les 75 premiers champions du luxe totalisent 171,8 milliards de dollars ; le premier d’entre eux, LVMH, dépasse à lui seul les 21 milliards de dollars !
le sujet de la keynote proposée par le Lab Luxury and Retail2025 le 20 janvier au WEB2BUSINESS 2025 ...
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Nouvelles technologies, nouveaux consommateurs, perspectives insoupçonnées… Le luxe doit inventer outils et stratégies pour construire des relais de croissance inédits
"Luxe et transformation digitale sont-ils devenus compatibles ?"
une keynote proposée par
le LAB LUXURY and RETAIL 2025 au WEB2B2015 et présentée par @darkplanneur et votre serviteur
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Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
Chez Louis Vuitton Moet Hennessy (LVMH) nous fonctionnons au croisement de l'histoire, de l'art et de la technologie. Nos marques très traditionnelles, sont caractérisées par un design soigné, alors même qu'elles utilisent les dernières technologies pour commercialiser leurs articles. Ceci requiert un équilibre délicat.
Luxe et et transformation digitale sont compatibles chez LVMH qui se sert de la technologie pour améliorer la relation client de ses forces de vente ou l'expérience client en magasin. L'exemple de la technologie qui, chez Chaumet permet à la clientèle d'offrir le choix, la taille, ou la couleur du diamant désiré ...
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Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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@JeromeMONANGE
Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...
A la fin de cette interview MarketingCoach.fr vous propose de tester gratuitement la maturité omni-canale de votre enseigne ou marque à l"adresse suivante :
http://www.surveygizmo.com/s3/1713951/Omnicanal-autoevaluation-court?source=LabRetail2025
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"Notre expérience nous montre qu’en plus de la vision et de la stratégie, il faudra à minima considérer 7 autres axes clés :
L’organisation de l’entreprise autour du client
La base de données 360° qui permet la vue unique du client
La connaissance client indispensable au marketing omni-canal
L’animation omni-canal qui crée et entretient la relation à votre marque
L’information produit cohérente nécessaire à la bonne exécution de cette stratégie
Les outils de l’omni-canal qui favorisent l’interaction client
Les services de l’entreprise en mode omni-canal"
Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...
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Interview très intéressante réalisée par Jérôme Monange, qui met en avant la nécessité de mettre en place les outils de connaissance clients et une base de données unifiée pour réussir sa stratégie omni-canal et remettre le client au centre.
MarketingCoach accompagne les entreprises dans cette démarche et propose d'évaluer la maturité digitale de votre entreprise.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
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