LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Google now tracks your credit card purchases and connects them to its online profile of you

From www.technologyreview.com

The search giant wants to know how online ads translate into offline sales, but says it is taking steps to ensure users’ privacy isn’t breached.
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La nouvelle ère des smart shoppers - Retail

From www.e-marketing.fr

Le consommateur d'hier s'est transformé en un ' smart shopper ' à la recherche de nouveaux repères promotionnels. Décryptage.
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Omnicanal et (surtout) exigeant, voici le portrait du shopper 2016 [Etude]

From www.lsa-conso.fr

Web to Store :
Qui sont les shoppers français d’aujourd’hui et quelles sont leurs attentes ? A l’occasion des soldes d’été 2016, qui... Contexte Commerce connecté Omni-Commerce, Soldes, Soldes été 2016 - Enquêtes sur la consommation en France
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Marques : le shopping, une économie de l’attention

From siecledigital.fr

Un shopper qui attend plus de la part des contenus Smartphone, tablette, écran publicitaire, vitrines tactiles, bornes de renseignement… Les points de contact avec les consommateurs sont plus nombreux que jamais. Un phénomène d’abondance, qui redéfinit le marketing : les shoppers sont confrontés à un flux incessant de contenus et d’information au sein duquel ilLire plus
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« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital »

From www.influencia.net

Contre la vision anxiogène relayée par certains du « tous digitalisés »*, Manuel Diaz, passionné et pionnier du numérique, met en lumière dans son livre l’aubaine d’une reconstruction structurelle. Extraits d’un optimisme communicatif.
Jérôme MONANGE:
L'hybridation du retail, l'expérience utilisateur qui en découle, la nécessité d'un continuum entre online et offline et d'un parcours achat unifié.  La réinvention du rôle des vendeurs en magasin, et la nécessité de ce trait d'union que représente le mobile.
Des vérités que Manuel Diaz semble découvrir mais qui font parti de l'ADN du LAB LUXURY and RETAIL, et dont nous clamons la nécessité depuis de nombreuses années déjà ...

Pour mémoire l'interview avril 2014 :

Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
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Les 10 idées marketing de la semaine (22-26 fév.)

From www.e-marketing.fr

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: MasterCard envisage le paiement par selfie, comment bâtir une stratégie muticanale en Asie, et le bras de fer entre Apple et le gouvernement américain à l'origine d'innovations technologiques.
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Le point de vente, grand oublié de l'expérience client

From www.economiematin.fr

Jérôme MONANGE:

L'expérience client du commerce connecté passe par la nécessaire ré-inventiontion de l'expérience in store ...le future du retail sera au service du shopper ...

 

Jérôme MONANGE  

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Le tourisme de shopping, une aubaine pour le retail et le luxe !

From commerce.life

Le tourisme de shopping est en pleine expansion à Paris et dans le reste de l'Hexagone. Pourtant, la France doit mieux valoriser son patrimoine commercial.
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200 comptes Marketing et Communication à suivre sur Twitter en 2016 : ravi d'être cité

From brandnewsblog.com

^être de nouveau cité parmi 3 eme année consécutive ravi d'les 200 comptes Twitter Marketing et Communication à suivre Un blog 100 % dédié aux marques, au branding et à la communication

Jérôme MONANGE:

Les 200 comptes Twitter Marketing et Communication à suivre en 2016. Ravi d'être cité parmi les comptes twitter "AAA" à suivre par Le BrandsNew Blog de Hervé Monier pour la 3 ème année consécutive 

 

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Harmony Com's comment, January 21, 2016 1:25 PM
Snif, suis pas citée :-(
Jennifer Galhaut's curator insight, March 22, 2016 4:20 AM

Les 200 comptes Twitter Marketing et Communication à suivre en 2016. Ravi d'être cité parmi les comptes twitter "AAA" à suivre par Le BrandsNew Blog de Hervé Monier pour la 3 ème année consécutive 

 

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Olivier Grondal's curator insight, April 3, 2016 6:36 AM

Les 200 comptes Twitter Marketing et Communication à suivre en 2016. Ravi d'être cité parmi les comptes twitter "AAA" à suivre par Le BrandsNew Blog de Hervé Monier pour la 3 ème année consécutive 

 

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Soldes : 64,1 % des Français intéressés par la e-reservation

From fr.fashionmag.com

Actualité distribution : Réserver un article en ligne est un système qui séduit de plus en plus de Français, d'après un sondage sur l'e-réservation. Alors que seule une enseigne sur 10 propose aux consommateurs ce système d'achats. (#613991)
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Acheter en ligne ou en magasin ? Les consommateurs veulent pouvoir faire les deux !

From www.itchannel.info

acheter ligne magasin consommateurs veulent pouvoir faire deux
Jérôme MONANGE:

Le retail évolue vers un modèle hybride car le consommateur ne veut pas choisir, son parcours client oscillant désormais entre web et magasin. Aujourd'hui si la prise de conscience des marques évolue devant ce constat, l'expérience d'achat omnicanal ne pourra être, sans une digitalisation intelligente des points de vente, répondant à une préférence d'achat du shopper en magasin, mais aussi à une logique nécessaire de ROI pour les marques retail et luxe.

 

Jérôme MONANGE  

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gautier mathieu's curator insight, September 15, 2015 11:15 AM

confirmation s'il le fallait de la complémentarité des points de contact pour un consommateur omnicanal voire no canal

hygiène-beauté : le marché où l’innovation est la plus importante pour les clients

From www.lsa-conso.fr

C’est sur la catégorie hygiène-beauté que l’innovation est la plus recherchée par les shoppers, selon Iri. C’est aussi l'un des marchés où un fort pourcentage du chiffre d’affaires est réalisé grâce aux nouveautés. Focus.

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Infographie | les attentes des clients par rapport aux outils numériques en point de vente

From www.ecommercemag.fr

L'expérience client en point de vente passera de plus en plus par le numérique. Qu'est-ce que les consommateurs, aujourd'hui, sont prêts à accepter ou pas dans ce domaine ? Une infographie signée RichRelevance, fournisseur de services de personnalisation omnicanal.
Click Call's curator insight, June 4, 2015 6:15 AM

Etude réalisée auprès d’un public américain mais intéressante pour évaluer le niveau d’attente et d’acceptabilité du numérique dans l’expérience des clients en point de vente.


ONLINE et OFFLINE, HYBRIDATION du RETAIL via Jérôme Monange ( Lab Luxury and Retail ®)

From www.osereso.com

 la mobilité, les nouveaux usages liés aux nouveaux devices, et les réseaux sociaux ont modifié à  jamais le parcours d’achat des clients

Jérôme MONANGE:

après la co-organisation et animation du 1 er DIGITAL LUXE MEETING, ( en attendant celui du 10 mai 2016 ) le talk chez LEROY MERLIN  sur le futur du retail à 2025  pour leur vision décennale d'entreprise,

 

une interview réalisée par Osereso sur l'hybridation du commerce online et offline  qui a fait d'ailleurs l'objet d'une table ronde  

au salon TIME2MARKETING ( 06/2015)

 

bonne lecture n'hésitez pas à me faire votre retour ...et à partager

 

Jérôme MONANGE  

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Lise Déchamps's curator insight, April 17, 2015 12:56 AM

La prise de RV avec un vendeur depuis une application mobile pour certains grands magasins US, la mise en place d’étiquettes produits connectées (RFID ) et la géolocalisation ( via smartphone) et l’ensemble de ces possibilités ( notamment via la technologie du iBeacon) sont des exemples de révolutions en cours  qui sont prometteuse et m’interpellent..