Dior, Louis Vuitton, Yves Saint Laurent, Chanel, Hermès ou Burberry : quels sont les points de friction et de satisfaction rencontrés par les utilisateurs sur les sites de marques de luxe ?
Les clients de sites de luxe veulent : plus d’options de livraisons à 36 %, des services clients à 30 % et de la personnalisation de produits à 29 % FERPECTION, conseil en études et recherches UX pour l’amélioration des sites et applications mobiles, a analysé* les sites de grandes marques de luxe afin d’en …
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