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A l’heure de la transformation numérique, où en sont les distributeurs ? Sia Partners, Econocom et l’Ifop présentent les résultats détaillés des pratiques digitales des acteurs de la distribution.
Les enseignes alimentaires reviennent en force. D'après la quatrième étude mondiale sur l'e-commerce du cabinet PwC, Fnac perd son statut d'enseigne multicanal préférée des Français...
Cette étude réserve d'autres surprises. Les consommateurs déçus par une mauvaise expérience d'achat en ligne se reportent de plus en plus vers les magasins
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Adieu les brumes de Roubaix, fief de La Redoute, adieu les lancinants problèmes de la Fnac et adieu Cyrillus, marque des chérubins chics. Le...
Kering paufine sa nouvelle stratégie de groupe de luxe ....
En France Sephora, Auchan, L'Occitane performent . La Fnac revient et Carrefour est stable .
Le groupe inaugure son quatrième franchisé de centre-ville à Vichy. Une dizaine d'ouvertures sont prévues pour 2014.
"l'aspect multicanal est au cœur de notre offre, détaille Manuel Biota, directeur de la franchise et des partenariats. Les clients auront accès aux mêmes services, comme la livraison à domicile et en magasin, la billetterie, le service après-vente, ou l'adhésion".
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Alors que la deuxième journée du World Retail Congress, qui se tient à la Défense jusqu’au 9 octobre, touche à sa fin, les participants n’ont qu’une chose à la bouche: la culture client !
Quand le retail découvre ...son client
Jérôme MONANGE ; Administrateur LAB RETAIL 2025Strategic Marketing Manager & Retail & Shopper & Omni-Canal http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
Comment dialoguer sur Facebook avec ses clients ? Dans les statistiques réunies ici, on voit que les enseignes spécialisées comme Kiabi ou Sephora et Décathlon sont montées dans le train du numérique et des réseaux sociaux. Parmi les enseignes alimentaires, Lidl (décidément très en pointe) et Monoprix se distinguent. Mais tous les distributeurs n'ont pas encore pris ce virage. Tout ne dépend pas seulement du nombre de fans. Mais de la stratégie, de l'attitude de l'enseigne par rapport à cette audience, qui n'est nullement captive. 90% des échanges sur une marque (ou sur une enseigne) sont le fait des consommateurs eux-mêmes.
Comment interagir avec sa communauté ? Quelle organisation mettre en place ? Quelle place donner au magasin dans le community management ?... Beaucoup de questions se posent pour les enseignes qui ne peuvent pas avoir la même démarche que les marques. Un sujet à suivre pour les adhérents de l'IFLS et les groupes de distribution en général.