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La gestion de la relation client sur les réseaux sociaux est un axe à privilégier, et Twitter semble être la plateforme la mieux adaptée. Voici pourquoi :
Do you know the best times to post on social media in 2020? Find out what is the best time to post Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok & more.
Je suis ravi de partager avec vous mes modèles de conception Instagram préférés, 10 conseils et astuces pour vos visuels social media.
Dans le cadre de la sortie de notre guide "Bonnes pratiques en gestion de crise sur le web et les médias sociaux", nous détaillons les retours d’expériences et usages en situation de crise et bad buzz.
Nous allons maintenant examiner quelles sont les bonnes pratiques à observer pour gérer au mieux une crise sur les médias sociaux, PENDANT.
Les hashtags sur Twitter sont devenus monnaie courante ! Mais sont-ils pour autant primordiaux pour obtenir plus d'impressions ? La réponse dans le Lab !
Des photos de chasse en Afrique des propriétaires d'un magasin Super U ont choqué l'opinion sur les réseaux sociaux. L'enseigne qui a choisi de mettre fin à sa collaboration avec eux a agi comme de plus en plus de marques obligées de réagir vite pour éteindre les incendies suscités par des comportements qui heurtent la morale.
Outils numériques ou humains ? Découvrez en quelques chiffres comment les petites entreprises utilisent les réseaux sociaux pour mesurer leur e-réputation.
Les règles du jeu sur les réseaux sociaux ont énormément évolué ces derniers mois. Il est grand temps de moderniser votre stratégie de communication sur les réseaux sociaux si vous souhaitez en tirer du retour sur investissement. Comment bien communiquer sur les réseaux sociaux désormais ? 15 experts dévoilent leurs meilleures astuces !
Il est devenu impossible de passer à côté du social selling pour développer sa clientèle BtoB. Voici les étapes pour réussir sa prospection sur Linkedin.
Comment bien utiliser les réseaux sociaux dans sa stratégie Inbound Marketing ? Publicité, Social Selling, Ambassadeurs... Sachez activer les bons leviers !
De l'importance des des réseaux sociaux dans une stratégie Inbound Marketing
La journée d’un community manager est bien remplie : entre les veilles, les productions de contenu, la gestion des différents réseaux sociaux, etc.
À la fin des années 2000, quand les réseaux sociaux ont commencé à attirer les entreprises, un nouveau métier est né : community manager. 10 ans plus tard, la profession s’est profondément transformée. Pour comprendre l’évolution du rôle des community managers, nous avons rencontré trois consultants spécialisés qui
Promo lance un outil gratuit qui permet de redimensionner une image aux bons formats et aux bonnes tailles sur les réseaux sociaux.
Etre un bon community manager aujourd'hui, demande de réelles compétences et un savoir-faire irréprochable. Découvrons ensemble 16 qualités d'un bon CM :
Les community managers préfèrent-ils Facebook, Twitter ou YouTube ? Diffusent-ils des vidéos en direct, publient-ils des stories sur Snapchat et Instagram ? Sur quelles plateformes obtiennent-ils les meilleurs résultats ? Nous avons interrogé 1150 community managers en France pour mieux connaître leurs pratiques. La
Quel est le meilleur moment pour publier un post sur Facebook, Twitter ou Instagram? A quelle fréquence poster et quel format utiliser pour s'assurer plus d'engagement et une meilleure portée? Autant de questions cruciales pour tout marketeur auxquelles ce guide des formats optimaux vient répondre...
Comment peut-on devenir influenceur sur Twitter et ainsi se positionner sur son expertise ? Nul besoin d'avoir des milliers de followers pour être influent sur ce réseau social. Il suffit juste de bien gérer sa communication et d'en avoir une utilisation régulière. Voyons comment faire ? | Le Journal du Community Manager c'est l'actualité Community Management | Social Media | Marketing
Dans le cadre de notre enquête annuelle, nous avons interrogé 1241 community managers sur leur usage des réseaux sociaux. On parle beaucoup de la guerre en
Socialbakers était un des premiers gros acteurs de social analytics à émerger. L'entreprise possède une vraie expertise dans le social media, et dispose de
Un article couteau-suisse pour avoir sous la main toutes les ressources sur Twitter, de débutant à expert.
Lorsqu’une plateforme évolue, la réaction des utilisateurs se fait rapidement sentir, en bien ou en mal. Le fait d’avoir remplacé les favoris pa
À l’ère du Web 2.0, les entreprises et les individus sont présents sur la « Toile » de leur fait et du fait des internautes. Tous échangent du contenu, jouant ainsi sur l’e-réputation. Aussi, la plupart sont conscients des enjeux du web participatif et de la conversation et optimisent leur notoriété via Facebook, LinkedIn et Twitter. Mais ils sont encore nombreux à hésiter à développer une stratégie Social Media sur Snapchat alors que ce support présente de réels intérêts professionnels…
Les possibilités d'affaire de Snapchat
Quelques jours après la mise en ligne par Twitter d'un guide de plus de 100 pages sur la gestion de la relation client, Facebook vient de publier son propre guide pour aider les community managers à mieux répondre aux besoins des internautes à l'aide des nouvelles fonctionnalités des pages.
La réponse a cette question est simple : "ça dépend". Le mieux reste évidemment de faire des tests, régulièrement, et d'analyser ses résultats. C'est l'ava
Pour la 3ème année consécutive, Harris Interactive dévoile son baromètre des réseaux sociaux et apporte un éclairage sur les socionautes français : leurs p
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