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Messagerie instantanée et réseau social, l'application Whatsapp, filiale du groupe Meta, devient un outil clé des marques dans leur relation client.

Les rumeurs selon lesquelles la famille Mulliez préparerait une nouvelle offre sur Carrefour avec l'aide de gros fonds anglosaxons prouvent que la grande distribution les intéresse à nouveau

Les distributeurs expérimentent des formules qui offrent des réductions en caisse en échange d'une souscription mensuelle. Une façon de fidéliser les clients alors que l'effet d'aubaine de la crise du Covid avec la fermeture des restaurants disparaît.

La « machine » a été inaugurée ce matin au Carrefour Market de la place Jourdan à Etterbeek. « En ces temps particuliers, la protection de nos employés et de nos clients est pour nous primordiale. Depuis le début de la crise du coronavirus, Carrefour a déjà pris de nombreuses mesures pour assurer la sécurité de tous, conformément aux directives des autorités et de Sciensano », explique-t-on chez Carrefour.

Une négociation sur l’ouverture dominicale s’ouvre dès lundi. Des annonces sur la transformation du groupe sont prévues en fin d’année.

Alexandre Bompard, l'actuel PDG de Fnac-Darty, devrait succéder à Georges Plassat aux manettes de Carrefour. Ventes en ligne, drives, logistique, IT, expérience client, data... La nouvelle recrue devra mener de front une batterie de chantiers pour permettre au distributeur français de combler son retard sur le digital. Un rattrapage qui ne passera que par une forte stratégie omnicanal.