LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: le premier flagship mondial de la marque française Lacoste, les supermarchés Lidl qui intègrent habitat et shopping et la nouvelle technique d'Amazon pour recueillir plus de données sur ses clients.

Un changement de paradigme est en train de s’opérer dans le domaine du retail. Les consommateurs s’attendent désormais à retrouver les mêmes expériences en boutique que sur internet.

En cette nouvelle année 2022, Paige O'Neill, Directrice Marketing de Sitecore Inc. partage 5 prévisions qui vont impacter l’expérience client aussi bien

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Alibaba double Amazon en Europe de l'Est, Dim passe sous pavillon américain, Walmart teste des camions sans chauffeurs et Publicis remporte un gros contrat avec Facebook.

Le suivi des commandes de ses clients est un défi pour les commerçants. Il est indispensable de s’assurer que le client a bien reçu son produit et qu’il est satisfait. C’est tout l’enjeu qu’a eu à …

Un ultra haut débit couplé à une meilleure connectivité sont les facteurs clés de succès de la 5G pour le développement du retail : transactions rapides, expérience immersive, video promotionnelles qualitatives, paiemen

La digitalisation du retail est sans équivoque liée à l’envie des consommateurs d’avoir une offre plus personnalisée, et à la volonté des retailers de penser “le client est roi”. Dans c

La transformation digitale du luxe est un projet tourné vers l'humain. L'expérience client est devenue non seulement holistique mais prend en compte client et collaborateurs ... Ravi de vous partager mon dernier article paru dans le magazine STRATEGIES .

Comment le retail intègre-t-il les technologies basées sur l'intelligence artificielle ? Quelles sont les attentes des retailers ? Octopeek, start-up

Uniquement dans son magasin des Champs-Elysées, Monoprix teste des nouveaux services de livraison à domicile qui s’inspire de la conciergerie : livraison regroupé, gestion des courses à partir d’une liste ou encore reprise des produits périmés.

Samsung présente les résultats de la 3ème édition du Baromètre Smart Retail Samsung présente aujourd’hui les résultats du baromètre Smart Retail, qui mesure la maturité digitale du commerce français. Réalisé auprès de 322 enseignes et 1 000 consommateurs représentatifs de la population française1, ce baromètre met pour la première fois en regard les perceptions des …

7O% des consommateurs trouvent que les magasins se ressemblent trop selon la récente étude Shopper Observer Havas Paris/Paris Retail Week. Marques et enseignes sont incitées à plus de radicalité dans leur choix.    

Face à l'évolution du secteur du retail en Europe, Ruckus Networks, société Arris, a réalisé une étude auprès des consommateurs français sur la thématique des magasins connectés et de leurs attentes envers le magasin du futur.révèle également les nouveaux enjeux auxquels sont confrontés les acte

Accès à la disponibilité des stocks en temps réel, wifi, applications de paiement en libre service et réalité virtuelle: ce sont les technologies qui font préférer le magasin au shopping en ligne aux consommateurs en France, au Royaume-Uni et en Allemagne.

Le magasin continuera à jouer un rôle prépondérant. Jérôme Monange, Lab LUXURY and RETAIL, expert retail, conseil marketing et communication répond à une interview pour les 30 ans de DECADE, dans le cadre de la série " 30 ans- 30 regards sur l'e-commerce "  sur l'évolution du retail et du e-commerce, ainsi que sur son futur.

En complément de sa stratégie digitale, ouvrir une boutique physique ou s'associer à un distributeur fait sens pour plus de proximité, de crédibilité et d'engagement avec ses clients.

7 solutions concrètes pour que les détaillants puissent offrir une meilleure expérience en magasin

Le glas n’a pas sonné pour les points de vente. Les bouleversements que vit le secteur du commerce depuis une vingtaine d’année avec l’apparition du e-commerce, plaident pour l’évolution des magasins, pas pour leur disparition. Plutôt que de fermer boutique, l’issue passe par l’ouverture. En langage commercial, cela signifie, en premier lieu, la recherche d’interactions …

La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Reebok rénove son programme de fidélisation, les meilleures compagnies aériennes en termes d'expérience client et Walmart se met au shopping vocal.

La division entre le online et le offline n’a aujourd’hui plus de sens dans le retail. Le nouveau consommateur hyper-connecté circule entre les deux canaux avec un seul objectif: satisfaire immédiatement ses besoins en ne négligeant pas l’expérience d’achat et la personnalisation. Aux marques désormais de s’adapter à cet acheteur 5.0… Une tribune de Jonathan […]

Depuis janvier, les clients d'Intermarché peuvent effectuer leurs achats de bout en bout par la voix avec l'Assistant Google. En parallèle, le distributeur optimise ses deux applications mobiles en les fusionnant et en fluidifiant l'ergonomie.

Dans un contexte où le digital et les nouvelles technologies disruptent les modèles de consommation, le cabinet de conseil en transformation des entreprises Wavestone a souhaité faire toute la lumière sur les tendances en cours et à venir dans le monde du retail.