« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital »
Contre la vision anxiogène relayée par certains du « tous digitalisés »*, Manuel Diaz, passionné et pionnier du numérique, met en lumière dans son livre l’aubaine d’une reconstruction structurelle. Extraits d’un optimisme communicatif.
Jérôme MONANGE:
L'hybridation du retail, l'expérience utilisateur qui en découle, la nécessité d'un continuum entre online et offline et d'un parcours achat unifié. La réinvention du rôle des vendeurs en magasin, et la nécessité de ce trait d'union que représente le mobile.
Des vérités que Manuel Diaz semble découvrir mais qui font parti de l'ADN du LAB LUXURY and RETAIL, et dont nous clamons la nécessité depuis de nombreuses années déjà ...
Pour mémoire l'interview avril 2014 :
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
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